Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Управление конфликтом

Управление конфликтом

Автор   Джозеф Гренни , Кэрри Паттерсон , Рон Макмиллан , Эл Свитцлер
Год издания  2008
Издательство  Williams
Язык  Русский
Страниц  320
ISBN  978-5-8459-1188-9
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 200.00 грн.

Аннотация издательства

Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать, и вы срываетесь на крик — или демонстративно замолкаете. Вы прекрасно понимаете, что проблему таким путем не решить, но просто не знаете, как себя вести.
Если ситуация повторяется, то повторяется и ваша реакция, и со временем проблема становится нерешаемой, а вы медленно, но верно движетесь к неврозу. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени занимательной и полезной книги — они называют это ситуацией конфронтации. Авторы научат вас конструктивному поведению в совершенно, казалось бы, деструктивных конфликтах. Простые модели помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими.
Данная книга является продолжением первой книги этих же авторов — Ведение переговоров в экстремальных ситуациях: что и как говорить, когда ставки высоки. В семье, на работе, среди малознакомых людей и в дружеской компании вам пригодятся советы, которые предлагают авторы. Книга рассчитана на самую широкую читательскую аудиторию.
Мой совет для тех, кто решил ограничиться чтением только одной книги по менеджменту: пусть этой книгой будет Управление конфликтом. Я настаиваю на этом!
Том Питерс
Научившись правильно вести себя при возникновении конфликтов, вы откроете перед собой новые горизонты как в отношениях с отдельными людьми, так и во взаимодействии с коллективом.
Кен Бланшар, автор книги Одноминутный менеджер


Оглавление

    Предисловие
    Пролог
    Об авторах
    Благодарность авторов
    Введение. Что такое управление конфликтом и кому это нужно

    Часть I. Начните с себя. Накануне серьезного противостояния
    Глава 1. Умение выбирать.Умение правильно определять, в чем состоит ключевой вопрос серьезной конфронтации. Умение принять верное решение о том, когда стоит вступать в противостояние
    Глава 2. Умение давать объективную оценку. Как привести в порядок свои мысли перед тем, как начать важный разговор

    Часть II. Безопасность конфронтации.Что делать в процессе противостояния
    Глава 3. Умение указать на недостатки.Как начать серьезную конфронтацию
    Глава 4. Умение мотивировать.Как помочь другим захотеть что-то сделать
    Глава 5. Умение облегчить задачу.Как научиться легко выполнять свои обязательства
    Глава 6. Умение сохранять концентрацию и гибкость мышления.Что делать, когда другие отвлекаются, выходят из себя или хандрят

    Часть III. Переходим к действиям.Что делать после серьезного противостояния
    Глава 7. Согласование общего плана и проверка его исполнения. Как связать собеседника обязательством и добитьсяего выполнения
    Глава 8. Суммируем пройденное.Как решать сложные, запутанные и трудноразрешимые проблемы
    Глава 9. Двенадцать “Да, но…”. Как решать по-настоящему сложные проблемы

    Приложение А. Как у меня обстоят дела с навыками поведения в ситуации серьезной конфронтации?
    Приложение Б. Диагностические вопросы к шести источникам влияния
    Приложение В. Когда все идет как по маслу
    Приложение Г. Вопросы для группового обсуждения

    Примечания
    Предметный указатель
Отзывы читателей

Роман Г.
Из всех прочитанных книг по менеджменту и лидерству, эта книга поразила меня больше всего (Даже больше чем "Представьте себе" Тома Питерса). Это то, чего так не хватало. Читаю 3 раз подряд. У меня такого еще не было. После прочтения и обучения некоторым навыкам можно увеличить свою эффективность на 100% !

Александр Тимченко
У каждого свои интересы и видение ситуации, если столкновение интересов - получается конфликт. Книга дает практические советы, особенно полезные для разрешения рабочих ситуаций.

Оставить отзыв о книге "Управление конфликтом", Джозеф Гренни , Кэрри Паттерсон , Рон Макмиллан , Эл Свитцлер

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Хорошие девочки не добиваются успеха в бизнесе. Сотня подсознательных ошибок, вредящих карьере женщины

Хорошие девочки не добиваются успеха в бизнесе. Сотня подсознательных ошибок, вредящих карьере женщины
Франкел Лоис
Купить Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий
Клок Кеннет, Голдсмит Джоан
Купить Психология влияния (твердый переплет)

Психология влияния (твердый переплет)
Чалдини Роберт






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+