Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Мастерство продажи

Мастерство продажи

Автор   Мишель Завадский 
Год издания  2011
Издательство  Питер
Язык  Русский
Страниц  240
ISBN  978-5-459-00630-8
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

хит продаж    рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Мастерство продажи" НЕТ В НАЛИЧИИ

    Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 80-ти компаниях. Что такое продажа? Какова роль продавца? Как выстроить взаимоотношения с клиентом, как преодолеть страхи потенциального клиента? Что такое «язык выгоды»? Об этом и о многом другом вы узнаете, прочитав эту книгу.

Оглавление

    Предисловие
    Вступление
    Введение в продажу
    Качества успешного продавца
    · Желание и готовность работать в продаже
    · Вера в продаваемый вами продукт (товар/услугу)
    · Положительное (позитивное) отношение
    · Готовность постоянно учиться
    · Знание своего продукта
    · Умение фокусироваться на том, что делаете
    · Честность
    · Настойчивость
    · Забота о клиенте
    Распространенные ошибки торгового персонала
    · Отношение к клиенту как к противнику или сопернику
    · Игнорирование поиска новых клиентов
    · «Потеря интереса» к клиенту после получения денег
    · Недооценка клиента
    · Суждение о клиенте по внешнему виду
    · Нежелание слушать клиента
    · Давление на клиента: «купи, купи»
    · Нежелание просить у удовлетворенного клиента
    рекомендацию для контакта
    · Обсуждение с потенциальным и/или новым клиентом запретных тем
    · Критика и/или унижение конкурентов
    Кто такой потенциальный клиент?
    · Роли, выполняемые людьми в организациях
    Основы построения взаимоотношений с клиентами
    Основы невербального общения (язык телодвижений)
    Страхи клиента
    Типы личностей клиентов

    · Смелый (холерик)
    · Искренний (меланхолик)
    · Дружелюбный (сангвиник)
    · Компетентный (флегматик)
    Язык выгоды
    Умение слушать
    Вопросы в продаже

    · Категории вопросов:
    Эффективная презентация
    · Основные законы проведения презентации
    Возражения и отговорки
    Продажа группе людей
    «Сигналы покупки»
    Использование телефона в продаже

    · Законы делового общения по телефону
    · Назначение встречи по телефону
    Основы обслуживания клиентов
    · Основные рекомендации по эффективному
    обслуживанию клиентов
    Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
    · Статистика о клиентах
    · О недовольных клиентах
    · От одного вашего клиента о вас узнают
    Послесловие
    Библиография
Отзывы читателей

Вячеслав
Замечательная книга. Легко читается. Чуствуется, что многое прочуствовано и выстрадано автором на своей шкуре.Жалею о том, что прочитал, когда уже перестал заниматься сам прямыми продажами. Рекомендую салагам, но при всей простоте изложения читать надо внимательно и лучше не один раз, чтобы все дошло правильно. Успеха автору и магазину.

Оставить отзыв о книге "Мастерство продажи", Мишель Завадский 

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей (+ DVD-ROM)

Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей (+ DVD-ROM)
Гшвандтнер Герхард
Купить Взрывные продажи

Взрывные продажи
Дмитрий Ланц, Людмила Остроумова, Андрей Парабеллум
Купить Планирование продаж и операций. Практическое руководство. 3-е изд.

Планирование продаж и операций. Практическое руководство. 3-е изд.
Сталь Роберт, Уоллес Томас



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+