Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Мастерство продажи
Тип обложки Твердая
ISBN:978-5-459-00630-8

Мастерство продажи

Завадский Мишель
2011, Питер, Русский, 240 стр.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

хит продаж
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Мастерство продажи" НЕТ В НАЛИЧИИ

Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 80-ти компаниях. Что такое продажа? Какова роль продавца? Как выстроить взаимоотношения с клиентом, как преодолеть страхи потенциального клиента? Что такое «язык выгоды»? Об этом и о многом другом вы узнаете, прочитав эту книгу.

Оглавление

Предисловие
Вступление
Введение в продажу
Качества успешного продавца
· Желание и готовность работать в продаже
· Вера в продаваемый вами продукт (товар/услугу)
· Положительное (позитивное) отношение
· Готовность постоянно учиться
· Знание своего продукта
· Умение фокусироваться на том, что делаете
· Честность
· Настойчивость
· Забота о клиенте
Распространенные ошибки торгового персонала
· Отношение к клиенту как к противнику или сопернику
· Игнорирование поиска новых клиентов
· «Потеря интереса» к клиенту после получения денег
· Недооценка клиента
· Суждение о клиенте по внешнему виду
· Нежелание слушать клиента
· Давление на клиента: «купи, купи»
· Нежелание просить у удовлетворенного клиента
рекомендацию для контакта
· Обсуждение с потенциальным и/или новым клиентом запретных тем
· Критика и/или унижение конкурентов
Кто такой потенциальный клиент?
· Роли, выполняемые людьми в организациях
Основы построения взаимоотношений с клиентами
Основы невербального общения (язык телодвижений)
Страхи клиента
Типы личностей клиентов

· Смелый (холерик)
· Искренний (меланхолик)
· Дружелюбный (сангвиник)
· Компетентный (флегматик)
Язык выгоды
Умение слушать
Вопросы в продаже

· Категории вопросов:
Эффективная презентация
· Основные законы проведения презентации
Возражения и отговорки
Продажа группе людей
«Сигналы покупки»
Использование телефона в продаже

· Законы делового общения по телефону
· Назначение встречи по телефону
Основы обслуживания клиентов
· Основные рекомендации по эффективному
обслуживанию клиентов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
· Статистика о клиентах
· О недовольных клиентах
· От одного вашего клиента о вас узнают
Послесловие
Библиография

Отзывы читателей

Вячеслав
Замечательная книга. Легко читается. Чуствуется, что многое прочуствовано и выстрадано автором на своей шкуре.Жалею о том, что прочитал, когда уже перестал заниматься сам прямыми продажами. Рекомендую салагам, но при всей простоте изложения читать надо внимательно и лучше не один раз, чтобы все дошло правильно. Успеха автору и магазину.

Оставить отзыв о книге "Мастерство продажи" (Завадский Мишель)

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота

Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота
Климшин Джон
Купить Продажи по телефону

Продажи по телефону
Шиффман Стивен
Купить От неудачника до успешного бизнесмена

От неудачника до успешного бизнесмена
Беттджер Фрэнк



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+