Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Автор   Виктория Ламанова
Год издания  2015
Издательство  Альпина Паблишер
Язык  Русский
Формат  70x100/16 (170х240 мм)
Страниц  240
ISBN  978-5-9614-5317-1
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 334.00 грн.

Аннотация издательства

  • Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. 

    В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников. 

    Об авторе
    Виктория Ламанова
    Бизнес-тренер, консультирует предпринимателей по эффективному развитию предприятий розничной торговли. Более 27 лет успешно руководила розничными магазинами таких сетей, как «ЦентрОбувь», «Арбат Престиж», «Магия Золота».

    pdf Первые 33 страницы книги

Оглавление

    Введение. Зачем и для кого написана эта книга
    1. Стандартизация процессов управления 
    розничным магазином
    Что такое стандарт и для чего он нужен
    Стандарты качественного обслуживания. 
    Разработка и внедрение
    Программа "Тайный покупатель"
    Какие регламентирующие документы нужны
    для качественного управления розничным 
    магазином
    Как правильно написать регламент
    Речовки, скрипты, или Что еще можно 
    регламентировать?
    Оформление регламента
    Общие правила составления текста регламентов
    2. Администратор
    Развитие и совершенствование управленческих 
    навыков руководителя
    Роль личности директора в успешной работе 
    магазина
    Развитие, самообразование и совершенствование 
    себя
    Управление временем и планирование исполнения
    Определение целей и постановка задач
    Делегирование полномочий
    Контроль
    Принятие решений
    Эффект - это множественность результатов
    3. Аналитик
    Основные показатели деятельности магазина
    Расчет показателей
    Что может сделать директор для повышения 
    показателей работы магазина
    Зачем изучать конкурентов
    SWOT-анализ и партнерские программы
    4. Творец
    Развитие творческих способностей директора,
    умение рутину превращать в игру
    Анализ и оптимизация ассортимента
    Выкладка товара, или Визуальный мерчандайзинг
    5. Коммуникатор
    Этический кодекс, или Зачем быть вежливым
    Деловая коммуникация
    Внешние и внутренние коммуникации
    Переговоры с проверяющими и контролирующими 
    сотрудниками.
    Общие правила
    Делопроизводство магазина
    6. Наставник
    Портрет активного продавца
    Подбор персонала. Программы стажировки и 
    адаптации
    Наставничество
    Особенности обучения взрослых
    Карьерный рост
    Мотивация материальная и нематериальная
    Позитивная дисциплина
    Оценка персонала
    7. Лидер
    Для чего нужно создавать дружный коллектив 
    магазина?
    Что может и должен сделать директор магазина
    для создания "команды мечты"?
    Заключение
    Словарь "модных" слов,
    которые должен знать успешный директор 
    магазина
    Список рекомендуемой литературы

Оставить отзыв о книге "Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина", Виктория Ламанова

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Сысоева С. В.
Купить Специализированный магазин. Как построить прибыльный бизнес в розничной торговле

Специализированный магазин. Как построить прибыльный бизнес в розничной торговле
Шредер Кэрол
Купить Большая книга директора магазина

Большая книга директора магазина
Сысоева С. В.






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+