Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Автор   Майкл Ливайн
Год издания  2015
Издательство  Альпина Паблишер
Язык  Русский
Формат  60x90/16 (145х215 мм)
Страниц  153
ISBN  978-5-9614-4961-7
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 335.00 грн.

Аннотация издательства

  • Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса.

    Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.

    Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, hr-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

    pdf Первые 30 страниц книги

Оглавление

    К читателям 
    Благодарности 
    Введение 
    Глава 3
    Разбитые окна в бизнесе 
    Глава 4
    Можно ли спасти McDonald’s? 
    Глава 5
    Одержимость и навязчивость
    Глава 6
    Как рухнул гигант 
    Глава 7
    Ожидания и реальность 
    Глава 8
    Маркировка и разбитые окна 
    Глава 9
    Работник как разбитое окно.
    Глава 10
    Почему Krispy Kreme лучше, чем Dunkin’ Donuts
    (и наоборот)
    Глава 11
    Летайте в каком небе? 
    Глава 12
    Делая это правильно 
    Глава 13
    А вы гуглите? 
    Глава 14
    Разбитые провода: разбитые окна в сети
    Глава 15
    Общественность не дремлет
    Глава 16
    Последнее разбитое окно
    Глава 17
    Что особенного привносит пианист
    Глава 18
    Разбитые окна, разрушенное здание
    Глава 19
    Что в этом для… вас?

Оставить отзыв о книге "Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения", Майкл Ливайн

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе

Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе
Брэнсон Ричард
Купить Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям

Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям
Константин Бакшт
Купить 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
Вайсc Антонио






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+