Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Жесткие переговоры. Победа любой ценой

Жесткие переговоры. Победа любой ценой

Автор   Людмила Мельник
Год издания  2014
Издательство  Питер
Язык  Русский
Формат  60x90/16 (145х215 мм)
Страниц  240
ISBN  978-5-496-00992-8
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 169.00 грн.

Аннотация издательства

Когда и как ведутся переговоры в жестком режиме? Как противостоять психологическому давлению и манипулированию? Какие переговоры можно назвать по-настоящему трудными? Как направить переговорный процесс в правильное русло и победить? 

В книге Людмилы Мельник вы найдете необходимые сценарии и техники, а также набор надежных инструментов, используя которые, сможете успешно проводить абсолютно любые переговоры, получая удовольствие и от процесса и от результата. 

Огромное количество примеров жестких переговоров, нестандартные рекомендации по поведению, тонкая авторская интерпретация и анализ помогут вам немедленно начать использовать полученные знания в реальной жизни. И неизменно побеждать даже в самых сложных ситуациях.

Оглавление

    От автора
    Введение: переговоры - общение с целью 
    договориться
    Глава 1. Жесткие переговоры - какие, когда, зачем
    1. Жесткие переговоры как таковые
    2. Переговоры двух заинтересованных сторон
    3. Переговоры, в которых заинтересована одна 
    сторона
    4. Показания к применению жестких переговоров
    5. Случайные жесткие переговоры
    Глава 2. Люди на переговорах
    1. Общение проекциями
    2. Эмоции - причины и следствия наших поступков
    3. Переговорный стресс
    4. Управление эмоциями
    5. Стереотипы - проторенные дорожки от мысли к 
    действию
    Глава 3. Подготовка к переговорам
    1. Четко определите свои цели на переговорах
    2. Проведите "ревизию" ресурсов обеих сторон
    3. Выясните потребности, интересы и позиции 
    будущего визави
    4. Узнайте о предпочтительной переговорной 
    стратегии будущего собеседника
    5. Соберите информацию о личностных 
    особенностях будущего визави
    6. Наметьте варианты
    7. Запаситесь "обоймой" аргументов и 
    "патронташем" ответов на возражения
    8. Приготовьте внешние атрибуты переговоров
    Глава 4. Переговорные навыки
    1. Активное слушание
    2. Выявление потребностей
    3. Презентация
    4. Работа с возражениями
    5. Работа с сопротивлением
    6. Завершение переговоров
    Глава 5. Командные переговоры
    1. Виды переговорных команд
    2. Игра с плохой командой и без команды вообще
    Глава 6. Манипуляции на переговорах
    Глава 7. Противостояние психологической атаке и 
    психологическому давлению
    1. Антураж жестких переговоров
    2. Жесткое начало переговоров
    3. "Я сейчас расскажу вам о ваших недостатках!"
    4. Завалить вопросами
    5. "Да вы вообще не правы!"
    6. "Я все о вас знаю"
    7. "Поучают, поучают, поучают..."
    8. Преднамеренное "сползание" с темы
    9. "Болтун" на переговорах
    10. "Это просто глупость"
    11. "Это ничего не значит!"
    12. Наведение тумана
    13. "Никак!"
    14. Пауза в конце переговоров
    Глава 8. Создание образа сильного и жесткого 
    переговорщика
    1. Одежда
    2. Мимика
    3. Жесты и позы
    4. Антураж переговоров
    5. Голос
    Глава 9. Сценарии жестких переговоров
    1. "Или-или", или Ультиматум в начале переговоров
    2. "Эмоциональные качели"
    3. Ультиматум "под занавес"
    4. Блеф или введение в заблуждение
    5. Обмен незначимого на значимое
    6. "Запутывание следов"
    7. "Простодушный", он же - Коломбо
    8. Разрыв переговорного сценария
    9. "Добрый" и "злой" следователь
    10. Шантаж
    11. Вежливый нахлебник
    12. Атака широким фронтом
    13. "Без "отката" не приходи!"
    Глава 10. Управление переговорами
    1. Вопросы с целью разведки
    2. Вопросы, управляющие эмоциями
    3. Вопросы-разоблачители
    4. Вопросы-подталкиватели
    5. Призывы
    Глава 11. Провальные переговорные роли
    1. "Хронические жертвы"
    2. "Недооцененные"
    3. "Борцы за справедливость"
    4. "Центры Вселенной", или "Звезды"
    ИТОГО, или Рецепты напоследок
    Список литературы

Оставить отзыв о книге "Жесткие переговоры. Победа любой ценой", Людмила Мельник

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Ведение переговоров и разрешение конфликтов

Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Амабайл Т. М., Леонард Д.
Купить Жесткие переговоры. Как получить выгоду в любых обстоятельствах

Жесткие переговоры. Как получить выгоду в любых обстоятельствах
Игорь Рызов
Купить Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении (+ DVD-ROM)

Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении (+ DVD-ROM)
Кичаев Александр






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+