Книги по маркетингу услуг, купить литературу по маркетингу услуг в Киеве, Украине ➔ kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Книги по маркетингу услуг

Рынок услуг развивается еще быстрее, чем рынок товаров, поэтому книги по маркетингу услуг быстро устаревают. В этом разделе мы собрали базовые работы, которые выдержали несколько переизданий, и бизнес-бестселлеры последних лет.

Каждый день миллионы людей, работающих в сфере сервиса, совершают одну и ту же ошибку — они полагают, что важно только качество продукта. Всё остальное считается второстепенным и поверхностным. Но в том и состоит разница между товаром и услугами: товары изготавливаются, а услуги предоставляются. Последние являются частью нашего жизненного опыта, они «переживаются». Личностный, персонализированный характер услуг делает их уникальными. Очевидно, что ваши клиенты хотят купить что-то большее, чем стандартный пакет услуг: они покупают и связанный с ними жизненный опыт, и ощущения.

258 грн
420 грн
1200 грн
258 грн
162 грн

Зачем читать эти книги по маркетингу услуг?

Из лучших книг Гарри Беквита, Майка Шульца, Джона Дорра, Джеффа Смита, Бретта Кинга вы узнаете:

  • как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом;
  • в чем разница между товарами и услугами;
  • как построить информационный бизнес с нуля;
  • как внедрять механизмы создания и поддержки покупательского спроса в фирме профессиональных услуг;
  • как научиться доверять банкам и избежать попадания в финансовые пузыри;
  • как крупные компании — Federal Express, Mcdonald's, Citicorp — продают и стимулируют сбыт товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать;
  • и многое другое!

Современная экономика превращается в экономику сервиса. Мы представляем на рынок услуги клиентам, заказчикам, подрядчикам и работодателям. Поэтому книги о маркетинге услуг будут интересны широкому кругу читателей: специалистам в этой области и тем, кто только начинает знакомство с миром обслуживания, будь-то банк или ресторан, экономистам, менеджерам отделов продаж, владельцам бизнеса.

В kniga.biz.ua вы можете заказать литературу по маркетингу услуг с быстрой доставкой в любой город Украины. Наши специалисты по продажам также подскажут книги из других разделов, с которыми вы соберете отличную бизнес-библиотеку. Будьте на вершине успеха с kniga.biz.ua!

И следуйте первому уроку маркетинга услуг из книги Гарри Беквита: «Наблюдайте. Оглядитесь вокруг и будьте внимательны. Обратите внимание на то, что в реальности происходит, а не на то, что вы ожидаете увидеть».  

Сегодня купили