Книги по маркетингу услуг, купить литературу по маркетингу услуг в Киеве, Украине ➔ kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Рынок услуг развивается еще быстрее, чем рынок товаров, поэтому книги по маркетингу услуг быстро устаревают. В этом разделе мы собрали базовые работы, которые выдержали несколько переизданий, и бизнес-бестселлеры последних лет.

Каждый день миллионы людей, работающих в сфере сервиса, совершают одну и ту же ошибку — они полагают, что важно только качество продукта. Всё остальное считается второстепенным и поверхностным. Но в том и состоит разница между товаром и услугами: товары изготавливаются, а услуги предоставляются. Последние являются частью нашего жизненного опыта, они «переживаются». Личностный, персонализированный характер услуг делает их уникальными. Очевидно, что ваши клиенты хотят купить что-то большее, чем стандартный пакет услуг: они покупают и связанный с ними жизненный опыт, и ощущения.

320 грн
516 грн
295 грн
245 грн

Зачем читать эти книги по маркетингу услуг?

Из лучших книг Гарри Беквита, Майка Шульца, Джона Дорра, Джеффа Смита, Бретта Кинга вы узнаете:

  • как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом;
  • в чем разница между товарами и услугами;
  • как построить информационный бизнес с нуля;
  • как внедрять механизмы создания и поддержки покупательского спроса в фирме профессиональных услуг;
  • как научиться доверять банкам и избежать попадания в финансовые пузыри;
  • как крупные компании — Federal Express, Mcdonald's, Citicorp — продают и стимулируют сбыт товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать;
  • и многое другое!

Современная экономика превращается в экономику сервиса. Мы представляем на рынок услуги клиентам, заказчикам, подрядчикам и работодателям. Поэтому книги о маркетинге услуг будут интересны широкому кругу читателей: специалистам в этой области и тем, кто только начинает знакомство с миром обслуживания, будь-то банк или ресторан, экономистам, менеджерам отделов продаж, владельцам бизнеса.

В kniga.biz.ua вы можете заказать литературу по маркетингу услуг с быстрой доставкой в любой город Украины. Наши специалисты по продажам также подскажут книги из других разделов, с которыми вы соберете отличную бизнес-библиотеку. Будьте на вершине успеха с kniga.biz.ua!

И следуйте первому уроку маркетинга услуг из книги Гарри Беквита: «Наблюдайте. Оглядитесь вокруг и будьте внимательны. Обратите внимание на то, что в реальности происходит, а не на то, что вы ожидаете увидеть».