Книги по маркетингу услуг

    Рынок услуг развивается еще быстрее, чем рынок товаров, поэтому книги по маркетингу услуг быстро устаревают. В этом разделе мы собрали базовые работы, которые выдержали несколько переизданий, и бизнес-бестселлеры последних лет.

    Каждый день миллионы людей, работающих в сфере сервиса, совершают одну и ту же ошибку — они полагают, что важно только качество продукта. Всё остальное считается второстепенным и поверхностным. Но в том и состоит разница между товаром и услугами: товары изготавливаются, а услуги предоставляются. Последние являются частью нашего жизненного опыта, они «переживаются». Личностный, персонализированный характер услуг делает их уникальными. Очевидно, что ваши клиенты хотят купить что-то большее, чем стандартный пакет услуг: они покупают и связанный с ними жизненный опыт, и ощущения.

    Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как

    Мурат Тургунов
    2016, Питер, 192 с.
    Цена: 226 грн.

    Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делайте

    Бретт Кинг
    2014, Олимп-Бизнес, 520 с.
    Цена: 629 грн.

    Лидерство в сфере профессиональных услуг

    Джефф Смит
    2005, Баланс Бизнес Букс, 278 с.
    Цена: 120 грн.

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение

    Джон Шоул
    2010, Альпина Паблишер, 344 с.
    Цена: 449 грн.

    Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг

    Светлана Иванова
    2014, Альпина Паблишер, 280 с.
    Цена: 335 грн.

    Четыре ключа к маркетингу услуг

    Гарри Беквит
    2017, Альпина Паблишер, 252 с.
    Цена: 278 грн.

    Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

    Гарри Беквит
    2017, Альпина Паблишер, 220 с.
    Цена: 278 грн.

    Инфобизнес с нуля

    Николай Мрочковский, Андрей Парабеллум, Олег Горячо
    2013, Питер, 192 с.
    Цена: 0 грн.

    Маркетинг профессиональных услуг. Как продавать не продавая

    Майк Шульц, Джон Дорр
    2012, Манн, Иванов и Фербер, 368 с.
    Цена: 0 грн.

    Финансовые услуги: перезагрузка

    Регги Де Феникс, Роджер Певерелли
    2012, Манн, Иванов и Фербер, 384 с.
    Цена: 0 грн.

    Маркетинг образовательных услуг. Учебное пособие

    Евгения Кузьмина
    2012, Юрайт, 336 с.
    Цена: 0 грн.

    Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке

    Константин Бакшт
    2012, Питер, 496 с.
    Цена: 0 грн.

    Зачем читать эти книги по маркетингу услуг?

    Из лучших книг Гарри Беквита, Майка Шульца, Джона Дорра, Джеффа Смита, Бретта Кинга вы узнаете:

    • как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом;
    • в чем разница между товарами и услугами;
    • как построить информационный бизнес с нуля;
    • как внедрять механизмы создания и поддержки покупательского спроса в фирме профессиональных услуг;
    • как научиться доверять банкам и избежать попадания в финансовые пузыри;
    • как крупные компании — Federal Express, Mcdonald's, Citicorp — продают и стимулируют сбыт товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать;
    • и многое другое!

    Современная экономика превращается в экономику сервиса. Мы представляем на рынок услуги клиентам, заказчикам, подрядчикам и работодателям. Поэтому книги о маркетинге услуг будут интересны широкому кругу читателей: специалистам в этой области и тем, кто только начинает знакомство с миром обслуживания, будь-то банк или ресторан, экономистам, менеджерам отделов продаж, владельцам бизнеса.

    В kniga.biz.ua вы можете заказать литературу по маркетингу услуг с быстрой доставкой в любой город Украины. Наши специалисты по продажам также подскажут книги из других разделов, с которыми вы соберете отличную бизнес-библиотеку. Будьте на вершине успеха с kniga.biz.ua!

    И следуйте первому уроку маркетинга услуг из книги Гарри Беквита: «Наблюдайте. Оглядитесь вокруг и будьте внимательны. Обратите внимание на то, что в реальности происходит, а не на то, что вы ожидаете увидеть».  

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву- 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках