Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями - Майк Еннеслі: купити книгу в kniga.biz.ua (арт. 2100014883)
kniga.biz.ua

Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Dealing With Difficult People: Listening and understanding, dealing with emotions, negotiation skills, everyday situations

Код: 2100014883
Купити Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями Майк Еннеслі
Книгу знято з продажу
В бажані
Доставка
БЕЗКОШТОВНА при вартості замовлення від 990 грн
50 грн Укрпошта на відділення
70 грн Нова Пошта на відділення/поштомат
95 грн доставка кур'єром
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard
Автор Майк Еннеслі
Видавництво Альпіна Паблішер
Сторінок 192
Рік 2020
ISBN 978-5-9614-2610-6
Обкладинка тверда
Мова Російська
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

Про книгу Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Ця книга входить в Комплект "Як розмовляти із важкими людьми"

(Ціна комплекту нижче суми ціни кожної з книг окремо)

Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших.
 
Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив.
 
Изучите пошаговые стратегии, разработанные автором, и вывести вас из себя станет не так-то просто, а положительная отдача от вашего взаимодействия с другими людьми будет максимальной.
 
Зачем читать
Узнать, как справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием.
Научиться проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо; правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования; оказывать поддержку и проявлять сочувствие.
Постичь, как легче выходить из тупиковых ситуаций в общении и говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.
 
Для кого
Для тех, кто хочет научиться искусству коммуникации и ладить даже с самыми неприятными людьми в своем окружении.


pdf Отрывок из книги


Додати свій відгук про книгу

Зміст Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Предисловие
 
Глава 1. Слушать и понимать
Как правильно слушать
Как читать язык телодвижений
Как распознать «заднюю мысль»
Как определить чужие приоритеты
Как задавать правильные вопросы
Как запомнить суть
Как быстро оценить собеседника
Как воспринимать сложную информацию
 
Глава 2. Управление эмоциями и агрессией
Как читать эмоции
Как абстрагироваться от эмоций
Как погасить чужой гнев
Как справиться со слезами или паникой
Как мотивировать других
Как оказывать поддержку
Как поступать с жалобами
Как справиться с ревностью партнера
Как научиться прощать
Как реагировать на оскорбления
Как противостоять сексуальным домогательствам
 
Глава 3. Навыки ведения переговоров
Как проявлять твердость
Как взять правильный тон
Как не упустить инициативу
Как определиться с целью
Как изучать факты
Как вести переговоры профессионально
Как выйти из тупика
Как получить выгоду от уступок
Как установить границы
Как найти удачный компромисс
Как правильно убеждать
Как играть при слабых картах
Как научиться импровизировать
Как воспользоваться чужой ошибкой
Как воспользоваться непоследовательностью
 
Глава 4. Навыки общения
Как произвести впечатление на собеседника
Как научиться красноречию
Как правильно намекать
Как говорить о чувствах
Как общаться по электронной почте
Как и когда отправлять письма по обычной почте
Как и когда звонить
Как научиться отказывать
Как завоевать доверие
 
Глава 5. Повседневные проблемы
Трудный начальник
Трудный коллега
Трудный подчиненный
Трудный сосед
Трудный родственник
Трудный подросток
Трудный романтический партнер
Трудный друг
Трудный специалис


Залишити свій відгук:

Сьогодні купили