Друзі, ми дуже вдячні вам за вибір витратити 1000 грн з програми єПідтримка на книги в нашому інтернет-магазині. 

Впевнені, ви знаєте, що наприкінці грудня 2021 року звичний ріст навантаження перед новорічними святами співпав зі стартом програми єПідтримка. Змушені визнати, що період з 17 грудня став справжнім випробуванням для нашої команди, не дивлячись на збільшення кількості працівників та понаднормову роботу. У січні 2022 року стала погіршуватися епідемічна ситуація в Україні та світі загалом. Мова не тільки про Covid-19, а й про звичні для цього періоду вірусні захворювання. Частина нашого колективу хворіє, що також відображається на ефективності роботи магазину. 

Наразі найактуальніша інформація про оброблення та відправку замовлень виглядає наступним чином:

• Найближчим часом всі зусилля спрямовуємо на те, щоб відвантажити замовлення, які клієнти очікують найдовше (за умови, що вже всі книги є в наявності);
• Нові замовлення, де всі книги є в наявності на складі  — телефонуємо та надсилаємо протягом 7 днів;
• Нові замовлення, де відсутня частина або всі книги — ставимо на очікування, та будемо телефонувати з більш конкретними датами відправки вам книг.
• Усі запити на телефонну вхідну лінію, емейл та у соціальні мережі будемо намагатися опрацьовувати протягом 2 робочих днів.

Щодо термінів отримання відсутніх книг та виходу нових тиражів: все ще є проблема з інформацією про залишки на складах у наших партнерів, дати виходу та отримання нами нових екземплярів та тиражів. Тому телефонувати будемо, маючи актуальну інформацію про надходження книг на склад.

Обіцяємо зробити все можливе, щоб жодне замовлення та звернення не залишилось без нашої уваги.

Дякуємо за ваше терпіння, розуміння та за можливість очікувати замовлення.

Команда Kniga.biz.ua