Комплект "Первоклассный сервис" - Джон Шоул, Виталий Антощенко: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 2100015463)
kniga.biz.ua

Комплект "Первоклассный сервис"

Код: 2100015463
Купить Комплект "Первоклассный сервис" Джон Шоул, Виталий Антощенко
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Джон Шоул, Виталий Антощенко
Издательство Альпина Паблишер
Cтраниц 648
Год 2020
ISBN 978-5-9614-1782-1, 978-5-9614-5417-8
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70x100/16 (165х235 мм.)

О книге Комплект "Первоклассный сервис"

В комплект входят книги:
Ух ты! Сервис
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение

(Цена комплекта ниже суммы цены каждой из книг отдельно)

Ух ты! Сервис
Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. 
Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. 
В своей книге автор объединил  наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. 
Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. 
 
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Добавить свой отзыв о книге
Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Дорога опівдні ...
Мария Кривенко
Киця-Миця. Це моє! ...
Анита Гловинская
Межа ...
Роланд Смит
Апокрифи степу (поезія 1992-2012 рр ...
Ростислав Мельников
Уроки війни. Воєнні хроники сімейно ...
Владислав Бурда,Лариса Мудрак
Паралельки ...
София Шайда

Сегодня купили