Помощь. Деловая литература - купить книги для бизнеса. Книжный магазин kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Помощь


Уважаемые клиенты!

С сентября 2018 года интернет-магазин kniga.biz.ua работает на новом сайте. Мы постарались сделать его максимально удобным для вас, но все еще работаем над улучшениями. 

Что нового появилось на сайте kniga.biz.ua?

  • Личный кабинет покупателя
    После регистрации на сайте вы получите доступ к своему кабинету. В нем будет храниться ваша контактная информация (процесс оформления заказа станет быстрее), список желаний (wish list), история покупок, учет личных скидок.
  • Авторизация через социальные сети
    После регистрации вы сможете авторизоваться на сайте через социальные сети Facebook и Google+. Быстро и удобно.
  • Возможность быстрого заказа
    Благодаря контактной информации, которая хранится в Личном кабинете покупателя, процедура оформления заказа станет максимально простой.
  • Online оплата карточкой
    Вы сможете оплатить книги при помощи вашей карточки и системы platon.ua, не отходя от компьютера.
  • Адаптивный дизайн для мобильных устройств
    Теперь покупать книги на сайте kniga.biz.ua с мобильного телефона стало еще удобней.
  • Поле для использования промокодов
    Если вы получили промокод на скидку в kniga.biz.ua от наших партнеров или друзей, введите его в специальное поле при оформлении заказа (https://prnt.sc/10z1h8z), а не в комментарий к заказу (как раньше).
  • Новый удобный поиск товаров
    Введите в поиске название книги/ключевое слово (например, agile)/фамилию автора. Вы увидите максимально полный перечень книг, которые могут вам подойти, и их цены.

Как зарегистрироваться на сайте kniga.biz.ua?

Для того, чтобы получить доступ в Личный кабинет, вам нужно заполнить форму регистрации и нажать кнопку “ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ”:

Если процедура прошла успешно, вы получите e-mail с подтверждением регистрации. Теперь у вас есть доступ к Личному кабинету. В нем вы видете:

  • вашу контактную информацию;
  • спикок желаний (wish list);
  • историю заказов;
  • учет личных скидок.

Каждый раз, делая покупки на сайте kniga.biz.ua, вы можете авторизироваться:

  • через логин (email) и пароль, которые вы вводите при регистрации;
  • или через социальные сети Facebook и Google+.

Если вы вдруг не можете вспомнить пароль от Личного кабинета, нажмите на кнопку “Забыли пароль?” и пройдите процедуру восстановления пароля через ваш электронный адрес.

Как оформить заказ на книгу?

Для того, чтобы найти нужные книги на сайте kniga.biz.ua, воспользуйтесь поиском (см.выше). Если вы ищете хорошие книги, но без привязки к теме или автору, советуем заглянуть в такие разделы как Акции и скидки, Новинки, Предзаказы, Хиты месяца, Бестселлеры, Best Book UA или Эксперты.

ШАГ 1. Положите все выбранные книги в корзину. Здесь вы можете поменять количество экземпляров заказанных книг или удалить товар из корзины. Также вы видете стоимость каждой книги и всю сумму заказа, информацию о наличии товара и ваши скидки.

ШАГ 2. Нажмите «Оформить заказ»

Если вы наш постоянный клиент, авторизируйтесь на сайте при помощи логина и пароля или социальных сетей. Это существенно упростит процедуру оформления заказа.

Если вы новый покупатель/или не ввошли в Личный кабинет — заполните нужную контактную информацию. Потом отметьте подходяшие варианты доставки и оплаты. Будьте внимательны, от выбранного варианта доставки зависит и ее стоимость. Напоминаем, что если сумма заказа больше 1000 грн, доставка бесплатная. В графе "Комментарий к заказу" укажите дополнительную информацию, если она нужна (желательное время доставки, код от домофона и т.д.).

ШАГ 3. Снова нажмите "Оформить заказ" после заполнения всех необходимых полей. Вы увидите вот такое окно:

Ваш заказ будет сохранен системой в базе данных и обработан, только если вы нажали кнопку «Оформить заказ», а потом увидели на экране сообщение, что ваш заказ принят. После того, как заказ подтвержден, на ваш e-mail автоматически высылается письмо, где перечислены только что заказанные вами книги. Если вы такого письма не получили – значит, ваш заказ не сохранен в базе и поэтому не будет обработан. В таком случае можно повторить заказ или перезвонить нам.

Варианты оплаты (больше информации здесь)

На этапе оформления товара отметьте способ доставки, от которого зависит сумма и способ оплаты вашего заказа. Мы предлагаем несколько вариантов оплаты:

  • Online оплата карточкой:
    Чтобы оплатить ваш заказ карточкой, после подтверждения заказа нажмите на кнопку "Оплатить заказ". Вы увидите окно системы platon.ua. В нем нужно внести реквизиты банковской карты и нажать кнопку "Оплатить".
  • Наличными при получении:
    Этот способ оплаты подход при доставке заказа курьером или грузоперевозчиками Justin, "Нова пошта" или Укрпочта (наложенный платеж).
  • Безналичным расчетом:
    Во время оформления заказа необходимо выбрать форму оплаты "По безналичному расчету (счет-фактура)". Для оплаты по безналичному расчету нужно перейти на вкладку «Распечатать заказ» и распечатать счет на принтере, далее оплатить его через свою организацию или в любом банке, если оплачивает частное лицо.

В пункте самовывоза (г. Киев, пр. Степана Бандеры 6, корп.1, офис 501 (метро Почайна) можно оплатить заказ наличными или расплатиться карточкой через терминал.

Варианты доставки (больше информации здесь)

Все отгрузки заказов осуществляются только в будние дни.

В выходные дни, субботу и воскресенье, наши менеджеры будут обрабатовать заказы только по телефону.

Заказы на сумму от 1000 грн. доставляются бесплатно.

Самовывоз (г. Киев)

Пункт самовывоза работает с 10-00 до 19-00 только в будние дни. С момента подтверждения заказа менеджером, Вы можете забрать его в нашем офисе (пункте самовывоза) в течении 7 календарных дней. В противном случае, Ваш заказ будет расформирован.

Курьерская доставка по Киеву

Доставка книг по Киеву осуществляется курьером. При заказе на сумму до 1000 грн стоимость доставки 50 грн.

Сроки доставки

Рабочие дни (понедельник-пятница)

Если вы оформили заказ:
• До 10.30 – доставка в тот же день с 13.00 до 19.00;

• После 10.30 – доставка на следующий день с 13.00 до 19.00;

• В пятницу после 10.30 – доставка с понедельника, с 13.00 до 19.00, в удобный для вас день;

Выходные дни (суббота-воскресенье), к сожалению, курьерская служба не доставляет заказы в выходные дни. Если вы оформили заказ в выходные, он будет доставлен в начале следующей недели. Время получения заказа вы можете согласовать с менеджером.

Доставка по Украине

  • Доставка курьером по городам Украины

Вы можете оформить заказ с доставкой в ваш город и оплатой наличными. Стоимость доставки курьером – 80 грн при заказе на сумму до 1000 грн. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и подтвердит выбранный вариант, а также регионы доставки курьерской службы. Все заказы, оформленные до 14.30, передаются на курьерскую службу в тот же день.

  • Доставка книг на отделение почтомаркетов Justin (Киев, Украина) – 40 грн.

Здесь вы можете узнать адреса отделений в вашем городе.

  • Доставка книг по Украине грузоперевозчиками «Нова пошта» и Укрпочта

«Нова пошта», Укрпочта – это компании, которые занимаются перевозкой грузов по тем городам Украины, в которых есть их представительства.

«Нова пошта»: здесь вы можете узнать адреса отделений компании в вашем городе.

Стоимость доставки на отделение «Нової пошти» — 50 грн при заказе на сумму до 1000 грн.

Сроки доставки:

Если ваша оплата поступила к нам до 14.00 и все книги есть в наличии (были зарезервированы ранее), ваш заказ упаковывается и отправляется в этот же день. Книги «Новою поштою» чаще всего можно получить сегодня-на-завтра. Сегодня мы отправляем вам книги из Киева, ночью они едут, завтра вы сможете их получить на отделении.

Онлайн сервис отслеживания местонахождения груза отправленного сервисом доставки «Нова пошта».

Укрпочта: здесь вы можете узнать адреса отделений компании в вашем городе.

Стоимость доставки на отделение Укрпочты — 40 грн при заказе на сумму до 1000 грн. Отправка на отделение Укрпочты возможна только по 100% предоплате за заказ.

Сроки доставки: доставка Укрпочтой занимает значительно больше времени, чем «Новою поштою» (1-2 недели), и книги отправляются со склада 1 раз в неделю.

Желаем приятных покупок!

Сегодня купили