О книге
Это увлекательная книга о достоинствах, проблемах и новых возможностях цифрового банка. Во что превратится мир, когда все банки перейдут в режим 2.0 и будут доступны для денежных операций круглосуточно из любого уголка мира?
Крис Скиннер рассказывает о сложностях введения цифрового банка; о его плюсах и минусах; о том, как через банк 2.0 можно будет совершать покупки (достаточно сфотографировать QR-код продукта); о новых банковских моделях по всему миру; о биткоинах и интернет-валюте Zopa. В книге также собраны интервью представителей ведущих мировых банков о новых системах и последних трендах в банковской сфере.
Фишки книги
Рассказ о цифровой революции в банковском мире
9 отлично проработанных кейсов
Об авторе
Крис Скиннер известен как независимый обозреватель финансовых рынков на сайте the?nanser.com и председатель европейского сетевого форума Financial Services Club, который он основал в 2004 году.
Financial Services Club — это сообщество профессиональных финансистов, в центре внимания которого находятся вопросы финансового обслуживания будущего. Еще Крис является исполнительным директором исследовательской компании Balatro и соучредителем сайта Shaping Tomorrow, а также регулярно появляется на BBC News, Sky News и Bloomberg в качестве эксперта по банкам.
Крис — автор десяти книг. Недавняя серия из семи книг, освещает все вопросы, начиная от кредитного кризиса и платежных систем до социальных медиа в финансовой сфере.
Крис Скиннер входит в жюри многих премиальных программ в банковской сфере, в том числе Card Awards и Asian Banker’s Retail Excellence Awards.
Крис является регулярным докладчиком на ведущих банковских форумах, выступая наряду с другими ведущими мировыми фигурами, такими как Гари Хэмел, Майкл Портер, Ричард Брэнсон, Лу Герстнер, Мег Уитмен и Билл Гейтс.
Он окончил Университет Лафборо (Великобритания), имеет степень бакалавра менеджмента и диплом в области промышленных исследований. Является членом Британского компьютерного общества и Института менеджмента, членом-корреспондентом Королевского института страхования и дипломированным специалистом по страхованию.
Цитаты из книги
Сколько в мире денег?
В сравнении с банками 40-летней давности, которые только начинали автоматизировать работу своих учетных подразделений, сегодняшняя Visa обрабатывает 100 млрд операций в год, а валютные трейдеры совершают сделки на сумму около 5 трлн долларов в день.
Эра цифровых банков
Значимость отделений банков как канала обслуживания клиентов снижается по мере нашего движения в сторону цифровых банков. Только в 2011 году по все Европе было закрыто 7 200 отделений. Неважно, как скоро, но банковские отделения исчезнут.
Байология и банки
Для банков изучение байологии является стратегическим императивом, потому что бизнес стал таким прозрачным благодаря блогам, Facebook и другим социальным медиа. Эти сети сегодня гарантируют, что сокрытие любых проблем будет обнаружено. Это интернет-могущество потребителей XXI века.
Нас это ждет
«Хорошо бы пойти на концерт Scissor Sisters», — пишете вы у себя на Facebook и получаете комментарий от банка: «Вы можете позволить себе билет, и мы нашли его для вас». Или вы пишете в Twitter: «Подумываю о покупке этого подержанного Aston Martin», — и банк присылает вам приватное сообщение: «Вы в своем уме? У вас уже 20 тыс. долларов овердрафт».
Секрет успеха
Одной из составляющих успеха Alior Bank является услуга — виртуальный банк. Это полностью виртуальное отделение банка в формате 24/7. Клиенты также могут просить консультантов заполнить для них формы-заявки. За процессом заполнения можно следить в режиме реального времени через видеочат.
Безопасность данных
«Информация о деньгах стала почти такой же важной, как сами деньги», — сказал Уолтер Ристон (экс-председатель совета директоров Citibank) в интервью журналу Wired в 1996 году. Повторю, что данные уже сегодня являются полем боя, но многие банки этого еще не поняли.
Часть 1. Цифровые банки
Цифровые банки и война данных
