Оглавление Жесткие переговоры. Как получить выгоду в любых обстоятельствах
Содержание
От автора
Введение
Глава 1. Быть Львом. Отстаивать свои интересы
С кем и как вести бой
Модель «Подросток»
Модель «Робкий»
Модель «Танк»
Модель «Лидер»
Регуляторы напряжения за столом переговоров
Уступка vs Компромисс
Приемы наращивания силы
Прием «Взгляд»
Прием «Сила в безразличии»
Прием «Отказ»
Как научиться говорить «НЕТ»
Прием «Быть хозяином»
Глава 2. Эмоции в переговорах
Варварская модель поведения и манипуляция
Как брать паузу во время переговоров?
Техника реверса, или бесконечного уточнения
Техника частичного или полного согласия
Границы применения техники
Техника «Марк Аврелий»
Техника «мудреца» или «охотника»
Вопрос о целях манипулятора
Прием «Поделись своей улыбкой»
Примеры цитат, которые можно использовать на переговорах
Техника «Юмор»
Глава 3. Дорожная карта переговоров
Варианты ответов на задания
Литература
