Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Питер Фейдер
2021, Альпина Паблишер, 190 с.
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная комп ...
