Оглавление Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы
Фрэнк Сесно. Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы
Благодарности
Предисловие
Глава 1. Зачем спрашивать?
Глава 2. Что-то не так
Диагностические вопросы
В чем проблема?
Почемучка
Загадочная пациентка
Плохие новости – это хорошо
История – это тоже новости
Не стоит слепо доверять специалистам
После диагноза – стратегия
Глава 3. Дело генерала
Стратегические вопросы
Нарисуйте общую картину
Стратегический подход
Что должен делать командир
Восемь «да»
Неудача – это тоже вариант
Личное дело
Проверяйте себя
Глава 4. Изнутри наружу
Эмпатические вопросы
Добрый профессор
Эмпатия в интервью
Терапевтическое расследование
Разрешения и ограничения
Глава 5. Умелый переговорщик
Вопросы, наводящие мосты
Как их разговорить
Решение головоломок
Понимание и поддержка
Вопросы без вопросительных знаков
Эхо-вопросы
Стройте мосты
Глава 6. Для протокола
Конфронтационные вопросы
Не забывайте слушать
Непредвиденные последствия
Требование ответа
Противостояние власти
Помощь зала
Пути назад нет
Грубая сила
Глава 7. Представьте себе…
Творческие вопросы
За гранью возможного
Путешествие во времени
Перережьте ниточки
Воображаемая реальность
Подрывные вопросы
Глава 8. Решаемая проблема
Вопросы миссии
Ищите общие цели
Предлагайте ценности
Как изменить мир
Работайте вместе
Зачем вы здесь?
Спрашивайте, чтобы слушать
Решайте проблемы целенаправленно
Глава 9. В неизведанное
Научные вопросы
Искания доктора
Таинственный убийца
Столкновение культур
Проверяйте и подтверждайте
Тянитесь
Небыстрые ответы на небыстрые вопросы
Глава 10. Тест Эдисона
Вопросы на собеседованиях
Охота за лучшими головами
Взгляд назад, взгляд вперед
В поиске инноваций
Будьте готовы к крученым ударам
Честный кандидат
Вопросы для команды
Спросите у спрашивающего
Блестящие идеи
Глава 11. Вдохновенный ведущий
Развлекательные вопросы
Обставьте сцену, задайте тон
Настройтесь
Ужин с Сократом
Вопросы для смеха
Вопросы гостеприимного хозяина
Глава 12. Уроки на всю жизнь
Вопросы наследия
В поисках смысла
Почему я не спросил?
Раввин
Отношение к неудачам
В поисках смысла
Вопросы ради жизни
Глава 13. Хорошо, что я спрашивал
Гражданская образованность
Спрашивать, чтобы вести людей за собой
Поэмы гуманизма
Спрашивать всегда
Просто и мощно
Справочник по вопросам
Диагностические вопросы
Стратегические вопросы
Вопросы эмпатии
Вопросы, наводящие мосты
Конфронтационные вопросы
Творческие вопросы
Вопросы миссии
Научные вопросы
Вопросы собеседования
Развлекательные вопросы
Вопросы наследия
Об авторе
Первые 30 страниц книги
