О книге Комплексный веб-мониторинг
Действительно ли вы понимаете всю значимость своего присутствия в Интернете? Предоставляет ли ваш веб-сайт все необходимые возможности для использования? Знаете ли вы о том, что побуждает посетителей заходить на ваш сайт? Что о вас думают различные интернет-сообщества? Ответы на эти вопросы и последующая быстрая адаптация к изменяющимся условиям имеют ключевое значение для успешного ведения бизнеса в эпоху Интернета. В книге «Комплексный веб-мониторинг» рассматриваются все аспекты вашего присутствия в Интернете и способы их измерения, в том числе веб-аналитика, удобство и простота использования, обратная связь с потребителем и конкурентный анализ (независимо от категории веб-сайта, которым вы владеете: будь то сайт электронной коммерции, интернет-сообщества, СМИ или компании, занимающейся предоставлением программного обеспечения). Конкретные примеры, четкие объяснения и практические рекомендации, которыми изобилует данная книга, делают ее незаменимым пособием для любого владельца веб-сайта.
Оглавление Комплексный веб-мониторинг
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО МОНИТОРИНГУ ВЕБ - САЙТОВ
Зачем наблюдать за веб - сайтами
К какой категории относится ваш бизнес
За чем можно наблюдать
Четыре основных вопроса
ВЕБ - АНАЛИТИКА, УДОБСТВО И ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, "ГОЛОС КЛИЕНТА"
Веб - аналитика
Мониторинг удобства и простоты использования веб - сайта
"Голос клиента"
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ВЕБ - САЙТОВ И ОЩУЩЕНИЯ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Управление ощущениями конечного пользователя
Мониторинг результатов синтетического тестирования
Мониторинг активности реальных пользователей
ИНТЕРНЕТ - СООБЩЕСТВА, ВНУТРЕННИЕ СООБЩЕСТВА И КОНКУРЕНТЫ
Интернет - сообщества
Почему важны сообщества
Анатомия общения
Отслеживание и реакция
Внутренние сообщества
Наблюдение за действиями конкурентов
ОБОБЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ
Обобщаем информацию
Будущее веб - мониторинга
Приложение. Индикатор ключевых показателей эффективности для четырех типов сайтов:
Контроль соединения для информационных порталов
Контроль соединения для коммерческих сайтов
Контроль соединения для сайтов совместного творчества
Контроль соединения для сайтов-приложений (SaaS)