Оглавление Маркетинг, основанный на данных.
Введение
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ
Глава 1. «Маркетинговое разделение»
Почему 80% компаний не занимаются маркетингом, основанным на данных,
а остальные становятся лидерами
Глава 2. С чего начать?
Преодоление пяти препятствий к внедрению маркетинга, основанного на данных
Глава 3. 10 классических маркетинговых показателей
ЧАСТЬ II. 15 ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ РАДИКАЛЬНОГО УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
Глава 4. Пять основных нефинансовых показателей
№ 1 — осведомленность о бренде, № 2 — тест-драйв, № 3 — коэффициент
оттока, № 4 — удовлетворенность клиентов, № 5 — коэффициент отклика
Глава 5. Покажите мне ROI!
Четыре основных финансовых показателя: № 6 — прибыль, № 7 — чистая
приведенная стоимость (NPV), № 8 — внутренняя норма доходности (IRR),
№ 9 — окупаемость
Глава 6. Не все клиенты одинаковы
Показатель № 10 — пожизненная ценность клиента (CLTV)
Глава 7. От кликов к ценности: показатели для интернет-маркетинга
№ 11 — цена за клик, № 12 — конверсия по транзакциям, № 13 — возврат
на инвестиции в рекламу, № 14 — доля отказов и № 15 — личные рекомендации
ЧАСТЬ III. СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ
Глава 8. Гибкий маркетинг
Использование свежих данных для пятикратного улучшения результатов
Глава 9. То, что надо!
Три основных подхода к аналитическому маркетингу
Глава 10. Что для этого требуется?
Инфраструктура для маркетинга, основанного на данных
Глава 11. Маркетинговые бюджеты, технологии и основные процессы
Ключевое отличие лидеров от отстающих
Благодарности
Примечания
Оглавление
