Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса

Оглавление Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса

Часть 1. РИСУЕМ ФОН
Глава 1. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности
Глава 2. Краткая биография
Глава 3. Четырнадцать пунктов программы Деминга для менеджмента.
Болезни и препятствия на пути преобразований
Глава 4. Вариации (изменчивость) и управление процессами
Часть 2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 5. Эксперимент «воронка и мишень»
Глава 6. Эксперимент с красными бусинами
Глава 7. Операциональные определения
Глава 8. Процессы и системы
Глава 9. Цнкл Деминга
Глава 10. Проблемы с числовыми показателями
Глава 11. Будет ли удовлетворение требовать допусков достаточным
условием качества? Функция потерь Тагути
Глава 12. Функция потерь Тагути: более подробное рассмотрение
Часть 3. НОВЫЙ КЛИМАТ
Глава 13. Радость от работы
Глава 14 Инновации, а не просто улучшении
Глава 15. Сотрудничество: выигрывают все. Становой хребет новой
философии
Часть 4. ОСНОВЫ ЗНАНИЙ
Глава 16. Теория и поиск примеров
Глава 17. Качество и усердные старания
Глава 18. Система глубинных знаний
Часть 5. ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПУНКТОВ СНОВА ПЕРЕД НАМИ
Глава 19. Пункт 1: постоянство цели
Глава 20. Пункт 2: нова» философия
Глава 21. Пункт 3: покончите с зависимостью от массовых проверок
Глава 22. Пункт 4: покончите с практикой заключения контрактов по самым
низким ценам
Глава 23. Пункт 5: улучшайте каждый процесс
Глава 24. Пункт 6: введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем
Глава 25. Пункт 7: учредите лидерство
Глава 26. Пункт 8: изгоняйте страх
Глава 27. Пункт 9: разрушайте барьеры
Глава 28. Пункт 10: откажитесь от пустых лозунгов и призывов
Глава 29. Пункт 11: исключите произвольные количественные цели
Глава 30. Пункт 12: дайте сотрудникам возможность гордиться своей
работой
Глава 31. Пункт 13: поощряйте стремление к образованию
Глава 32. Пункт 14: вовлеченность высшего руководства и его действия
Эпилог