Оглавление Секреты успешных переговоров. Эффективные стратегии для совершенствования мастерства ведения переговоров
ПРЕДИСЛОВИЕ
ВВЕДЕНИЕ: НОВАЯ ФИЛОСОФИЯ И НОВЫЙ МЕТОД
ГЛАВА 1: ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
ОСНОВЫ ЛЮБЫХ ПЕРЕГОВОРОВ:
ПАУЗА НА РАЗМЫШЛЕНИЕ
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Рабочее решение 1: Проверка потребностей
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Рабочее решение 2: Размышление о том, чего вы хотите
СОГЛАСОВАНИЕ ФАКТОВ
Рабочее решение 3: Осознание предположений
КОНТРОЛИРОВАНИЕ АТМОСФЕРЫ
Рабочее решение 4: Поддержание позитивной атмосферы переговоров
Рабочее решение 5: Создание мантры переговоров
ПОСТРОЕНИЕ НА «ОСНОВАХ»: РАЗВИТИЕ СТИЛЯ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
ПРИНЯТИЕ ГИБКОГО ПОДХОДА
Рабочее решение 6: Гибкость тела, способствующая гибкости сознания
ПРОВЕДЕНИЕ СВОЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И ПОЗИЦИЙ
ВЫБОР ТАКТИКИ
Рабочее решение 7: «Линейный судья»
ГЛАВА 2: УМЕНИЕ ПРИВОДИТЬ ПЕРЕГОВОРЫ В ДВИЖЕНИЕ
ОБЩЕНИЕ
ГОВОРИТЬ ТАК, ЧТОБЫ ЛЮДИ СЛУШАЛИ
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ ДРУГОГО, КОГДА ОН ГОВОРИТ
УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
ИСТОЛКОВАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ЗНАКОВ
Рабочее решение 8: Зеркало на стене
ПОНИМАНИЕ МЕТАЯЗЫКА
Рабочее решение 9: Политика откровенности
УБЕЖДЕНИЕ
Рабочее решение 10: Практика методов убеждения
ВЫБОР МОМЕНТА ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Рабочее решение 11: Сначала подумать, потом сделать
ГЛАВА 3: ПРЕПЯТСТВИЯ НА ПЕРЕГОВОРАХ
ФАКТОР ВЛАСТИ
МАНИПУЛИРОВАНИЕ
ГНЕВ И КОНФРОНТАЦИЯ
Рабочее решение 12: Глубокое дыхание
СОВЕРШЕНИЕ ОШИБОК
ТУПИКИ
Рабочее решение 13: Следите за временем ОТКЛОНЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА 4: ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ С «ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ»ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ЯРЛЫКОВ
Рабочее решение 14: Придайте негативному поведению позитивный оборот
ПРИНЦИП «В ВЫИГРЫШЕ ЛИБО ВЫ, ЛИБО Я»
АГРЕССОР
Рабочее решение 15: Уклонение от оскорбления
ЛЖЕЦ
Рабочее решение 16: Детектор лжи
НЕРЕШИТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК
ПЕРФЕКЦИОНИСТ
БЕЗУЧАСТНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК
ЛЬСТЕЦ
ЕСЛИ ВЫ «ТРУДНЫЙ ЧЕЛОВЕК»
Рабочее решение 17: Взгляните на себя глазами других
ГЛАВА 5: ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И СИТУАЦИИ
ДИСТАНЦИОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Рабочее решение 18: Возьмите киберпауэу
СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ
Рабочее решение 19: «Домашнее задание»
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ ПО ПОВОДУ ПРОДВИЖЕНИЯ ПО СЛУЖЕБНОЙ ЛЕСТНИЦЕ
Рабочее решение 20: Осознайте свои потребности и узнайте себе цену
НАЕМ И УВОЛЬНЕНИЕ
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
КАК СПРАВИТЬСЯ С ВНУТРЕННИМИ ССОРАМИ
ПРОВЕРКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В КОМАНДЕ
ВЫХОД ИЗ ТУПИКА
Рабочее решение 21: Оставить дверь открытой
ОБЩЕНИЕ С ЭКСПЕРТАМИ
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ СО СЛАБОЙ ПОЗИЦИИ
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ С СИЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ
АДАПТАЦИЯ К КУЛЬТУРНЫМ РАЗЛИЧИЯМ
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
