Оглавление Управление командой. Harvard Business Review
Новая наука создания великолепной команды. Законы взаимодействия людей внутри группы с высокими показателями – больше не тайна. Алекс (Сэнди) Пентленд
В поисках IT-фактора
Расширяем границы наблюдения
Ключевые элементы взаимодействия
За границами очевидного
Как применить полученные данные
Этап 1. Визуализация
Этап 2. Тренинг
Этап 3. Точная настройка поведения
Успешные тактики
Идеальный командный игрок
Почему команды не работают. Интервью Дианы Кутю с Ричардом Хэкменом
Командная дисциплина. Джон Катценбах, Дуглас Смит
Профессиональная компетентность
Навыки решать проблемы и принимать решения
Навыки межличностного общения
Команды, которые дают рекомендации
Команды, которые делают вещи
Команды, которые управляют вещами
Восемь путей к созданию команды, способной к сотрудничеству. Линда Граттон, Тамара Эриксон
Поддержка со стороны руководства
Вложение средств в фирменные приемы поддержания отношений
Моделирование коллективного поведения
Создание «культуры подарков»
Методы отдела кадров
Обучение необходимым навыкам
Поддержание чувства коллектива
Назначение правильных лидеров команд
Формирование команды и ее структура
Развитие преемственности отношений
Понимание четкости ролей и неопределенности задач
Сила маленьких побед. Хотите по-настоящему увлечь сотрудников? Помогите им увидеть их собственные успехи. Тереза Амабиле, Стивен Крамер
Внутренняя рабочая жизнь и производительность
Сила успеха
Промежуточные контрольные точки
Успех в значимой для человека работе
Поддержка успеха: «катализаторы» и «питательные вещества»
Образцовый руководитель и инструмент, чтобы его имитировать
Петля успеха
Формирование эмоционального интеллекта в группах. Ванесса Друскат, Стивен Вольф
Почему команды должны формировать эмоциональный интеллект?
Три уровня эмоционального взаимодействия
Работа с эмоциями отдельных людей
Регулирование индивидуальных эмоций
Работа с групповыми эмоциями
Регулирование групповых эмоций
Работа с эмоциями вне группы
Модель группового эмоционального интеллекта
Откуда берутся нормы
Стать отзывчивыми к эмоциям
Управление многонациональной командой. Жанна Бретт, Кристин Бефар, Мэри Керн
Возникающие проблемы
Прямое общение против непрямого
Проблемы с акцентом и беглостью речи
Различное отношение к иерархии и власти
Конфликт норм принятия решений
Четыре стратегии
Адаптация
Структурное вмешательство
Вмешательство руководства
Стратегия выхода
Когда команды не могут принять решение. Боб Фриш
Просьба о невозможном
Признание проблемы
Управление невозможным
Четко обозначайте, какой желаемый результат вы хотите получить
Обеспечьте набор вариантов для достижения желаемого результата
Проверяйте «ограды» и «стены»
Заранее вытаскивайте на поверхность предпочтения
Формулируйте аргументы «за» и «против» по каждому варианту
Изобретайте новые варианты, в которых содержатся лучшие черты существующих
Два важных основных правила
Соблюдайте конфиденциальность
Соблюдайте приемлемые временные рамки
Команды виртуозов. Билл Фишер, Энди Бойнтон
Отбор звезд
Поощряйте самолюбие команды
Работайте в тесном контакте
Поощряйте потребителя
Как управлять виртуозами
Как команда менеджеров может провести отличную схватку. Кэтлин Эйзенхард, Джин Кавейджи, Л. Дж. Бурджуа III
Сосредоточьтесь на фактах
Увеличивайте число альтернатив
Создайте общие цели
Не забывайте про юмор
Сбалансируйте структуру власти
Стремитесь к ограниченному консенсусу
Связь между конфликтом, оперативностью и эффективностью
Об авторах
Первые 30 страниц книги
