Оглавление В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти
ГЛАВА 1. Будь-який комунікативний контакт включає реципієнта - саме за ним остаточне рішення
ГЛАВА 2. Чому ми пали тими, ким є зараз?
ГЛАВА 3. Уявлення про систему, яку ви збираєтеся опанувати
ГЛАВА 4. Червона модель поведінки
ГЛАВА 5. Жовта модель поведінки
ГЛАВА 6. Зелена модель поведінки
ГЛАВА 7. Синя модель поведінки
ГЛАВА 8. Зворотний бік медалі - або ніхто не ідеальний
ГЛАВА 9. Пізнавати щось нове
ГЛАВА 10. Мова тіла, або чому важливо, як ви виглядаєте?
ГЛАВА 11. Реальний приклад
ГЛАВА 12. Адаптація
ГЛАВА 13. Як донести справді погані новини, або коли доброзичлива критика залишається критикою
ГЛАВА 14. Які з моделей поведінки підходять одне одному найбільш органічно - і чому все насправді так?
ГЛАВА 15. Письмове повідомлення
ГЛАВА 16. Що може неабияк нас розізлити?
ГЛАВА 17. Фактори стресу. А справді, що таке стрес?
ГЛАВА 18. Екскурс в історію
ГЛАВА 19. Голоси з реального життя
ГЛАВА 20. Невеликий тест на засвоєння вами матеріалу
ГЛАВА 21. Заключний приклад з реального життя
ГЛАВА 22. І нарешті, кілька порад від наставника
Перші 15 сторінок книги
