Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Автор   Светлана Сысоева
Год издания  2008
Издательство  Питер
Язык  Русский
Страниц  144
ISBN  5-469-01551-3
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине" НЕТ В НАЛИЧИИ

Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам и специалистам отдела персонала.
Эта книга, как и все издания «Библиотеки директора магазина», является практическим дополнением к «Книге директора магазина. 2-е изд.» под редакцией С. Сысоевой.


Оглавление

    К читателю
    Мы все бываем покупателями…
    Определение активной продажи
    Этапы активной продажи
    Фундамент активной продажи. необходимые знания
    Навыки активной продажи и обслуживания покупателей

    Шесть шагов успешной активной продажи
    Шаг 1. Приветствие посетителей
    Шаг 2. Развитие беседы
    Шаг 3. Общение с покупателем в ходе выбора покупки
    Шаг 4. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя. Помощь в принятии решения о покупке
    Шаг 5. Правильно завершите продажу
    Шаг 6. Прощание с покупателем

    Приложения
    Приложение 1. Примеры диалогов «Продавец—покупатель»
    Приложение 2. Вариант теста по результатам обучения
    Приложение 3. Продавец продавцу рознь, или что делать с персоналом магазинов
    Приложение 4. Зачем учить продавца?
    Приложение 5. Внутренний тренер: за и против
    Приложение 6. Образцы стандартов работы продавцов-консультантов, которые рекомендуется предварительно составить
    и проработать в ходе тренинга продажи и обслуживания покупателей
    Приложение 7. Образцы оценочных листов для персонала магазина
    Приложение 8. Как разработать методическое пособие «Компания и продукт»
    Приложение 9. Образцы профиля должности и должностной инструкции продавца-консультанта

    Список используемой и рекомендуемой литературы
Отзывы читателей

Михаил Брундуков
Какая хорошая книга! Я ведь всегда говорил своим продавцам, что нужно здороваться и первым подходить к покупателю, нужно терпеливым быть, на вопросы отвечать, да и товар правильно показывать. Приходилось даже заставлять. И вот нашел подтверждение своим мыслям. Читали, конечно, не вслух и хором, но с огромным удовольствием. Было, что обсудить. Да и девчонки как-то оживились. Бойчее стали с покупателями общаться. Одним словом, спасибо.

Татьяна Суворова
Большое спасибо за книгу. Полноценный материал для обучения продавцов-консультантов. Больше нет необходимости изобретать велосипед или компоновать разрозненные материалы из интернета. Мне, как тренеру-консультанту сети магазинов одежды, огромное подспорье в работе.

Оставить отзыв о книге "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине", Светлана Сысоева

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Виктория Ламанова
Купить 49 законов продаж

49 законов продаж
Мэтсон Дэвид
Купить Тренинг для тренеров на 100%. Секреты интенсивного обучения

Тренинг для тренеров на 100%. Секреты интенсивного обучения
Чуркина Мария, Жадько Наталья



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+