Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов
Статистика для менеджеров с использованием Microsoft Excel
Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel
Моделирование с помощью Microsoft Excel и VBA: разработка систем поддержки принятия решений
Как становятся лидерами: менеджмент нового поколения