Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Анджела Лэйн
2020, Альпина Паблишер, 344 с.
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко выстроенная система обратной св ...
