Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
2013, Манн, Иванов и Фербер, 288 с.
О чем эта книгаО том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливы ...