О книге Деловой этикет для "чайников". Этикет делового общения
В замечательной книге Деловой этикет для "чайников" рассказывается о правилах поведения в современном мире бизнеса и приводятся многочисленные полезные советы буквально на все случаи жизни. Авторы рассказывают не только о деловом стиле одежды и правилах поведения на деловых мероприятиях, но и подробно останавливаются на этикете электронной переписки, правилах пользования мобильным телефоном, нормах политкорректности.
Деловой этикет для "чайников" пригодится буквально каждому — от выпускника вуза, рассчитывающего получить место в крупной компании, до руководителя этой компании, не желающего ударить в грязь лицом в своем кругу; от частного предпринимателя, желающего улучшить свой имидж, до домохозяйки, которая сможет организовать прием в доме мужа-предпринимателя и помочь ему выбрать галстук.
Оглавление Деловой этикет для "чайников". Этикет делового общения
Введение
ЧАСТЬ I. О значении хороших манер в мире бизнеса
Глава 1. Хорошие манеры нужны вашей компании!
Глава 2. Изысканные манеры в мире бизнеса
Глава 3. Работа в мультикультурной среде
Глава 4. Деловой стиль и профессионализм
ЧАСТЬ II. Общение — ключ к хорошим взаимоотношениям
Глава 5. Знакомство и приветствие
Глава 6. Секреты общения
Глава 7. Телефонные разговоры
Глава 8. Письменная документация
Глава 9. Современные электронные устройства
ЧАСТЬ III. Этикет и общение на работе
Глава 10. Как вести себя с "трудными" людьми
Глава 11. Урегулирование конфликтов
Глава 12. "Учитесь властвовать собой": победа над стрессом
Глава 13. Вопросы этики
Глава 14. Отношения между мужчиной и женщиной на рабочем месте
ЧАСТЬ IV. Делу время, потехе — час
Глава 15. Бизнес-ланч, банкеты, сервировка стола
Глава 16. Хорошие манеры за столом
Глава 17. Пикники и спортивные мероприятия
Глава 18. Празднование знаменательных событий
Глава 19. Алкоголь
ЧАСТЬ V. Проведение собраний и совещаний
Глава 20. Правила поведения на совещаниях
Глава 21. Конференции, выставки и корпоративные мероприятия
ЧАСТЬ VI. Глобальный уровень: хошие манеры на нашей маленькой планете
Глава 22. Путешествуем с комфортом
Глава 23. Правила поведения за границей
ЧАСТЬ VII. Великолепные десятки
Глава 24. Десять проверенных рекомендаций
Глава 25. Десять экспертов говорят об этикете
Предметный указатель
