Оглавление Игры, в которые играют... Мастерство манипуляций
От автора
Введение
Глава 1 . Манипуляторы в бизнесе
Манипуляции и бизнес. Игры без правил
Портрет манипулятора
Глава 2 . Струны души
На чем играют манипуляторы?
Как определить свои струны?
Глава 3 . Способы манипулирования
Универсальные приемы манипулирования
Наступательные манипулятивные техники
Упражнения
Глава 4 . Защита от манипуляций
Общие правила реагирования
Приемы и техники защиты
Упражнения по защите от манипуляций
Глава 5 . Переговоры
Роли манипуляторов в переговорном процессе
Приемы манипуляции при ведении переговоров
Глава 6 . Руководитель — подчиненный
Манипуляции в управлении
Роли манипуляторов-руководителей
Роли манипуляторов-подчиненных
Глава 7 . Продавец — покупатель
Манипуляции в отношениях «продавец — покупатель»
Роли манипуляторов-продавцов
Роли манипуляторов-покупателей
Манипуляции, применяемые для привлечения покупателей
Глава 8 . Должник — кредитор
Манипуляции в отношениях «должник — кредитор»
Заключение
Приложение
Ответы на упражнения по манипуляциям
Упражнения по защите от манипуляций
Как манипулировать людьми разных психотипов?
Оглавление
