Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты - Саша Карепина: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Код: 1638
Купить Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты Саша Карепина
Издательство не переиздает книгу
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Саша Карепина
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Cтраниц 224
Год 2011
ISBN 978-5-91657-246-9
Обложка твердая
Язык Русский

О книге Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Современный бизнес невозможен без делового письма: мы составляем коммерческие предложения, ведем переписку с клиентами и партнерами, пишем сопроводительные письма и резюме, наполняем информацией корпоративный сайт, готовим пресс-релизы, отчитываемся о проделанной работе… И нередко нервничаем - как наше слово отзовется?
У большинства людей деловое письмо сегодня ассоциируется с чем-то тоскливо-неизбежным, отнимающим кучу времени и по большому счету бесполезным. А ведь во многих древних культурах письменность считалась магическим даром богов. Когда мы пишем, мы материализуем свою мысль, превращая ее в мощный инструмент воздействия на людей. Мы можем изменять окружающий мир, добиваться необходимых нам решений, создавать у окружающих выгодное представление о себе и своих делах - можем, но не делаем этого, потому что не привыкли, не умеем, не всегда знаем как.
Книга построена на ярких, узнаваемых и занимательных примерах из самых разных областей нашей жизни. Каждый прием наглядно проиллюстрирован, а для самых сложных ситуаций даны шаблоны-клише, которые можно использовать в переписке.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Письменная речь: дар, ремесло, искусство
От автора
Вводная глава.
Сам себе запорожец. Факты, образ, оформление.

ФАКТЫ. ЧЕМ КРЫТЬ - И В КАКОМ ПОРЯДКЕ
Глава 1. Посадить дерево

Организация фактов, структура письма
Простые деревья
Сложные деревья
Как показать структуру
Как выращивать деревья
Деревья для убеждающих писем
Деревья для информирующих писем

Глава 2. «Медный грош»
Подача фактов с учетом потребностей адресата
«Грош» в заглавных фразах
«Грош» в начале письма
Желание, проблема или возможность?
Как быть, если «гроша» нет?
Гроши» и бизнес-класс
«Гроши» и HR
«Гроши» и добрые дела

Глава 3. Нужные ненужности
Факты во вступлении и заключении
Как сесть на коня?
Как слезть с коня?

Глава 4. Факт наличия и наличие фактов
Построение эффективных фраз
Чему подлежит подлежащее?
Кто тут первый?
Про попа и про собаку

ОБРАЗ. КАКИМ ЛИЦОМ ПОВЕРНУТЬСЯ К АДРЕСАТУ?
Глава 5. «Любовники» и «чиновники»

Стиль письма и образ автора
Давление или разговор по душам?
Факты или отношение?
Похвала или критика?
Шкала стилей
Коварный «чиновник»
Стиль в деле

Глава 6. «Но я не создан для блаженства...»
Образ в письмах-отказах
Показываем, что читали
Понимаем, сочувствуем
Ссылаемся на обстоятельства
Отмечаем достоинства
Помогаем сохранить лицо
Предлагаем альтернативу
Оставляем дверь открытой
Собираем шаблон

Глава 7. «Стыд поимей, поимей совесть!»
Образ в письмах-претензиях
Критикуем действия, а не адресата
Критикуем компанию, а не адресата
Понимаем, сочувствуем
Помогаем сохранить лицо
Обосновываем требования
Вместе ищем выход
Надеемся на лучшее
И снова собираем шаблон

Глава 8. «Вот тут я дал, в натуре, маху...»
Образ в письмах-признаниях
Мыслим позитивно
Говорим о достижениях
Не ищем причину не делать
Понимаем масштабы бедствия
Исправляемся
Предлагаем выход
Готовы идти до конца
Строим очередной шаблон

Глава 9. «Помилуйте, мне от роду нет году...»
Образ в письмах-оправданиях
Защищаемся, но не спорим
Сожалеем конкретно
Не преуменьшаем проблему
Доказываем правоту фактами
Не стремимся «отмазаться»
Хотим помириться
И опять собираем шаблон

Глава 10. «Сто к одному». Образ во вступлении
Записываемся во влиятельные
Записываемся в близкие и знакомые
Стараемся понравиться
Убеждаем, что пропадем без адресата
Заинтересовываем и интригуем
Избегаем предсказуемости
Не жадничаем

ОФОРМЛЕНИЕ. КАК НАВЕСТИ ЛОСК?
Глава 11. Кофейные тайны

Оформление и форматирование текста
Воздушные абзацы
Меткие буллеты

Глава 12. Занимательная шрифтология. Выбор шрифта
Путеводный шрифт
Шрифт как «зеркало души»
Форматирование на практике
Заключительная глава. «Остаюсь искренне ваш...»
Об авторе


Отзывы об: Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Микола 2011-01-04 12:37:16
Автор молодець! Варто всім почитати, щоб навчитися писати. Рекомнедую як путівник по листуванню.
Михаил 2010-05-02 19:14:06
И по работе, и по учебе в бизнес-школе мне приходится много писать. Развитие электронной почты привело к тому, что писать приходится практически всем. И часто от того, как вы пишите, зависит ваш карьерный рост.

Книга Саши Карепиной для меня стала отличным пособием для улучшения письменных навыков. По сути, это первая книга, которая целиком посвящена именно письменным коммуникациям. По крайне мере, на моей памяти.

Написанная живым языком, книга все же требует проработки для достижения результатов. Как и любой дар, дар хорошо писать развит очень у немногих. Но его можно приобрести. И “Искусство делового письма” как раз та книга, которая может вам помочь в этом.

Искренне ее рекомендую.
Дмитрий 2010-04-11 17:24:33
Книга действительно приятно удивила. Искал достаточно давно книгу об искусстве делового письма. Прочел уже дважды, теперь использую в качестве настольной книги при написании деловых писем.
Оксана 2010-03-15 17:24:30
Очень полезная книга, не имеет аналогов на русском языке. Четко, кратко и все по делу. Не только про деловое письмо. Настольная книга для делового человека. Максимально необходима для начинающих менеджеров, а также всех, кто по роду деятельности, готовит документы, презентации, предложения, составляет рекламные тексты и прочее.

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Пиши, сокращай. Как создавать сильн ...
Максим Ильяхов,Людмила Сарычева

Книги автора/издательства

Африка. Природа и культура самого ж ...
Соледад Ромеро Мариньо, Ракель Мартин
Комплект «Стоицизм на каждый день» ...
Райан Холидей, Стивен Хансельман
Мифы Древней Греции ...
Марчелла Уорд, Сэндер Берг
Больше чем тело. Принять и полюбить ...
Лекси Кайт, Линдси Кайт
Осознанное счастье. Путь к гармонии ...
Пакчок Ринпоче, Эррик Соломон

Сегодня купили