Оглавление Коли говорити "так". Як повірити в себе та реагувати на негатив
Вступ
Розділ 1. БАТЬКИ І ДІТИ – ІСТОРІЯ, ЯКУ ПИШЕМО САМІ
ТОП-10 ТАРГАНІВ У ГОЛОВІ
ПОДРУГА Й ПІДРІЗАНІ КРИЛА. Історія Мар'яни Лісовської
ЯК ВБИТИ ВПЕВНЕНІСТЬ – ЩО Ж ВИ РОБИТЕ, МАМИ?! Історія Олени Хотенко
МОЇ СТОСУНКИ З ДОЧКОЮ АННОЮ-КЕРЕН
МАМО, РОЗКАЖИ ПРАВДУ
Я НІКОЛИ НЕ ПОДЗВОНЮ В ЦІ ДВЕРІ
МАТЕМАТИКА, РАВЛИКИ, ВУЖІ ТА ЖАГА ДО ЖИТТЯ. Історія Ірини Юськевич
ЯК Я НЕ СТАВ ЮРИСТОМ І РОЗЧАРУВАВ БАТЬКІВ. Історія Ореста Зуба
ЕВЕРЕСТ, ШЛЯХ ДО СЕБЕ ТА БАТЬКО, ЩО ЗАСУДЖУВАВ СИНА. Історія Романа Городечного
Розділ 2. ЯК СТАТИ ПИСЬМЕННИКОМ І БЛОГЕРОМ БЕЗ РЕКЛАМИ, ГРОШЕЙ ТА ЗВ’ЯЗКІВ
СКАЗАЛА «ТАК» І СТАЛА ПИСЬМЕННИЦЕЮ ЗА МІСЯЦЬ. ДВІЧІ
Книга «Почніть говорити «НІ»
Книга «Коли говорити «ТАК»
ЯК СТАТИ БРЕНДОМ У СОЦМЕРЕЖАХ БЕЗ РЕКЛАМИ ТА ТЕХНІЧНИХ ЗНАНЬ
1. Як зробити, щоб ваші пости читали
2. Як перетворити ваші пости на блокбастери
3. 100+ підписників з одного коментаря
4. Що зробити, щоб вас коментували
5. Як мій пост про 100-річну бабусю набрав 100 тисяч лайків
6. Давньоруський літопис, відеоблогер та дві помилки у слові молоко
7. Цифровий етикет, або що дратує в месенджерах
8. Смерть заради лайка
9. Нетворкінг у соцмережах
Обов’язково читати всім!
Розділ 3. ПРОДАЖІ – ЦЕ ЖИТТЯ, І ЦЕ ПРО ВАС
ПРОДАВАТИ – СОРОМ ЧИ МИСТЕЦТВО
КЛІЄНТИ ВАМ НЕ ДРУЗІ
МОЇ СТРЕСОВІ ПЕРЕГОВОРИ І РОЗМОВА ПРО КОНКУРЕНТІВ
7 МЕТОДІВ СУЧАСНИХ ПЕРЕГОВОРІВ
1. А чи підходите ви нам
2. Імітація відмови від клієнта
3. Якщо клієнт не оплачує
4. Коли вони зберуться разом, і хтось за нас, а хтось – ні
5. Якщо у вас немає того, що потрібно клієнту
6. Не питайте клієнта, коли йому зручно
7. Як бути з клієнтами, які «думають»
ЦАР МИКОЛА II, ПОРТЕТ І МОЛОДЕЦЬ-ХУДОЖНИК
3 НОВИХ ПРАВИЛА ТЕЛЕФОННИХ ДЗВІНКІВ
1. Якщо клієнт говорить: «Я вам передзвоню сам»
2. Не беріть трубку, якщо заняті, і не скидайте
3. Не питайте, чи зручно розмовляти
НЕ ПРОПОНУЙТЕ СКЕЛЛЕР АБСТИНЕНТАМ ?
РОЛЬОВІ ІГРИ – МОНАШКА ЧИ МЕДСЕСТРА
НЕСТАНДАРТНІ СИТУАЦІЇ – ІНТИМ І АЛКОГОЛЬ
Історія 1. Лягати чи НЕ лягати, коли це пропонує клієнт
Історія 2. Я згодна, якщо візьмемо моїх дітей
Історія 3. «О, мой господин!»
Історія 4. Чи сідати до столу у клієнтів
Історія 5. На переговори зі своїми меблями
Історія 6. Вони займалися ЦИМ і не зачинили двері
«СВЯТИЙ» МАРКЕТИНГ ВІД ЛІДЕРА ДУМОК XVII СТОЛІТТЯ Т’ЄРІ – УРОКИ ПЕРЕКОНАННЯ ТА ГІДРОСТОПУ
Розділ 4. ВСЯ ПРАВДА ПРО БІЗНЕС ПО-УКРАЇНСЬКИ
ЯК ПОДОЛАТИ НЕВПЕВНЕНІСТЬ ТА ПОВІРИТИ В СЕБЕ ЖІНКАМ-ПІДПРИЄМНИЦЯМ. Поради Юлії Жишко
ЩАСЛИВІ РЕЧІ ТА МІНІ-ТЕСТ НА ВПЕВНЕНІСТЬ
«ТАК» НЕМОЖЛИВОМУ – БІЗНЕС В УКРАЇНІ
Розділ 5. ЯК ДОЛАТИ ФОРС-МАЖОР У РОБОТІ З ЄВРОПЕЙСЬКИМИ ПАРТНЕРАМИ.
Історія Олени Ісаєвої
Розділ 6. УКРАЇНСЬКІ ПОПЕЛЮШКИ, ПРИНЦИ ТА ЖИТТЯ
ЯК ІНША ПОПЕЛЮШКА СТАЛА МЕНІ ФЕЄЮ
ЯК КАЗКА ПРО ПОПЕЛЮШКУ ЗАРОБЛЯЄ ГРОШІ ТА ПІАР
1. Структура казки про Попелюшку
2. Попелюшка – це ви, ваші учні та клієнти.
ПОПЕЛЮШКИ, ЩО ВТРАТИЛИ ПРИНЦІВ
1. Одеситка і швейцарський син
2. Ломбард, ілюзії та мрії
3. Коли самооцінка впала до нуля
4. Секс втрьох і зрада з масажистом
5. Сологамія – несподіване «ТАК» собі
ПРИНЦИ, ЩО ПЕРЕТВОРИЛИСЯ НА ЖАБ
1. Голландський мільйонер і балувана Галя
2. Напівбог та зраджене кохання
3. Коли жінка за кордоном на заробітках
ПІДПРИЄМЛИВІ ПОПЕЛЮШКИ
1. Бізнес-план з пошуку свого щастя
2. Заміж за сусіда та користь борщу
3. На побачення – з довідкою ?
4. Бізнес «від сосни» та уроки великих грошей
5. «Дай мужу» та фіктивний шлюб по-львівськи
6. Любов без сексу, з сексом, та які чоловіки сьогодні в моді
7. Де знайти перспективного багатого мужа
ІСТОРІЇ З ЖИТТЯ ТА ПРО ЖИТТЯ
1. Наше світле китайське майбутнє
2. Як знайти і полюбити в собі королеву
3. Наречена 70+ та бабуся, яку з’їли внуки
УКРАЇНСЬКІ ПОПЕЛЮШКИ, ЩО ЗМІНЮЮТЬ СВІТ
ЯК СТАТИ ДИРЕКТОРОМ СВОГО ЖИТТЯ. Історія Надії Лисецької
ЗОЛОТО ПОПРИ ТРАВМУ. Історія Тетяни Петлюк
ВИГАДАНЕ КОХАННЯ І РЕАЛЬНІ БІЗНЕС ТА ШЛЮБ. Історія Романи Сокач
НАШІ ЛЮДИ В GOOGLЕ, AIRBNB ТА FACEBOOK. Історія Вікторії Бєлякової
КОЛИ МОЖНА ДОЗВОЛИТИ СОБІ СЛЬОЗИ. Історія Вікторії Тріфан
ІЗ ЛАКШЕРІ – НА РИНОК, І ЗНОВ У ВИЩИЙ СВІТ. Історія Олени Ейвазової
ГРУБІ ПАЛЬЦІ, СУКНЯ ІЗ ПРАПОРА, ШВЕЙЦАРІЯ ТА МУЗИЧНИЙ ОЛІМП. Історія Анни Дзялак-Савицької
ТРИ ЧОЛОВІКА, ДВОЄ ДІТЕЙ ТА МІЖНАРОДНИЙ БІЗНЕС. Історія Тетяни Скорнякової
Розділ 7. ГРОШІ, ДРУЗІ, ЗМІНИ, БІЗНЕС З ДРУЗЯМИ
ПРАЦЮЙТЕ, БУДЬ ЛАСКА, ЗАРАДИ ГРОШЕЙ!
ЯК ГРОШІ ПОРОДИЛИ ШЕРЛОКА ХОЛМСА І ЧОМУ ЙОГО НЕНАВИДІВ КОНАН ДОЙЛ?
ЯК ЗНАЙТИ СВОЮ СПРАВУ ДЛЯ ГРОШЕЙ І ДЛЯ ДУШІ
КОЛИ ПОЧАТИ ЗМІНЮВАТИ СВОЄ ЖИТТЯ?
ЧИ БРАТИ ГРОШІ З РОДИЧІВ ТА ДРУЗІВ
ЧИ ВАРТО БРАТИ ДРУЗІВ НА РОБОТУ
ЩОБ НЕ «КИНУЛИ» ДРУЗІ ТА ПАРТНЕРИ. Історія Надії Діяч-Бучак
НЕБЕЗПЕКИ СЛОВА «ВІДПРАЦЮЄШ»
ЯК ВСЕ ЗРУЙНУВАВ ТЕЛЕФОННИЙ ДЗВІНОК
БІЗНЕС ІЗ ДРУГОМ, БОРГИ ТА КУШЕТКИ У ВІКНАХ. Історія Наталії Безвуляк
Розділ 8. СТРАХ УСПІХУ, СТРАХ ПРОВАЛУ, СИНДРОМ МАСОЗВАНЦЯ
СТРАХ ПРОВАЛУ
Як позбутися синдрому Instagram
Три цілі для перемоги в переговорах (мета-максимум, проміжна мета, мета-мінімум)
ПАНІКА ПОСЕРЕД АТЛАНТИКИ, «ТИТАНІК» ТА МІЙ ПЕРЕМОЖЕНИЙ СТРАХ
СТРАХ УСПІХУ, АБО СИНДРОМ САМОЗВАНЦЯ
7 причин, чому успіх видається небезпечним і його уникають
10 порад від Калабухи: як подолати страх успіху, або синдром самозванця
Розділ 9. ВПЕВНЕНІСТЬ В СОБІ, ЩО ДАЮТЬ МАНДРИ
МАРОККО: Сахара, зйомки в «Грі престолів», джини в туалеті та Ів Сен-Лоран
ФІНЛЯНДІЯ: довіра, сауна, любов і алкоголь
ЯПОНІЯ: собаки-роботи, екшен у храмах, дивні ідеали краси та унітази, що замінили людей
Який урок життя я засвоїла в ГРУЗІЇ
Секс, шлюб і містика ЗАНЗІБАРУ
ТАНЗАНІЯ: помста слонів, масаї та ліки з альбіносів
ЛИТВА. ЛАТВІЯ. ЕСТОНІЯ: як живе сьогодні колишній «радянський закордон»
ІЗРАЇЛЬ: єрусалимський синдром, дерева та здорова наглість – хуцпа
МІЙ ЛЬВІВ: рубінове скло, пароль від скарбів, Золота Роза, «шлях трафить», Хрущов і мій батько.
Містичне місце, що оберігає Україну.
«Ти можеш мандрувати, а ми – ні»
Розділ 10. ЯК РЕАГУВАТИ НА НЕГАТИВ
ЩО БУДЕ, ЯКЩО ВИ ЗАСТОСУЄТЕ МОЇ МЕТОДИ ПРОТИДІЇ НЕГАТИВУ?
«Я БУЛА ПРО ТЕБЕ КРАЩОЇ ДУМКИ»
КОЛИ ДЕНЬ ЯВНО НЕ ВАШ
У ПОЇЗДІ.
Альтернативний спосіб перемоги
Дурень з ініціативою
ВЧАТЬ ЖИТИ НАС – ВЧИМО ЖИТИ ІНШИХ
Коли дають поради нам
Якщо дуже хочеться дати пораду
У ТАКСІ
Божевільне таксі та бездушна Калабуха
Одеське таксі та глибокий пардон
Зараз ви вийдете мені з машини!
НА СІМЕЙНОМУ СВЯТІ
У ГОСТЯХ
НА СВІТСЬКОМУ ЗАХОДІ. ІНТЕРВ’Ю
5 правил поведінки, щоб стати всюди своїм
Як не потрапити у калюжу на людях. Поради Аліни Солодкої-Долі
ПІД ЧАС НЕЗАКОННОГО ЗАТРИМАННЯ НА КОРДОНІ
ЯКЩО ХАМЛЯТЬ ГАРДЕРОБНИЦІ, ПРИБИРАЛЬНИЦІ, ОХОРОНЦІ ТА ВАХТЕРИ
ЯКЩО ВАС ОБДУРИЛИ – «НЕ БУДЬ ЛОХОМ, ЗБРЕШИ КРАСИВО»
ЯКЩО ПІДВЕЛИ ДІЛОВІ ПАРТНЕРИ
«Туалетний піар»
Битва за алкоголь
ПІД ЧАС БІЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦІЇ ТА ПУБЛІЧНОГО ВИСТУПУ
Як відповідати на провокативні запитання
7 нових правил, щоб слухали і купували
ПРО ЗАДОВОЛЕННЯ, ЯЙЦЯ І МІЛЬЯРДИ ЦУКЕРБЕРГА – СТОП ЕМОЦІЙНОМУ ВИГОРАННЮ
ЯКЩО ВАШІ ТЕКСТИ, ФОТО ТА ІДЕЇ КРАДУТЬ
Піартеся та створюйте власний бренд
Вчіться
Боріться
Мовчіть
ЯК Я РЕАГУЮ НА НЕГАТИВ У СОЦМЕРЕЖАХ
ТРОЛІ-ПРАВДОЛЮБИ
ЯКЩО ВАС ТРОЛЯТЬ КОНКУРЕНТИ
ДРУГ, ІСТИНА ТА ЩУРЯЧІ ЛАЙКИ
ЯКЩО ДРУЗІ ПОВОДЯТЬСЯ ЯК ВОРОГИ
СМІЮ, ХОЧ І НЕ ХІЛЛАРІ КЛІНТОН
Розділ 11. КРИТИКА, ПРЕТЕНЗІЯ, ВИБАЧЕННЯ
КРИТИКА
Несправедлива критика
Справедлива критика
ВИБАЧЕННЯ
ПРЕТЕНЗІЯ
Що робити, щоб претензії не псували ваш бізнес та репутацію
Алгоритм роботи з претензією
ЩO РОБИТИ, КОЛИ КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ
Поради Олени Анатійчук
Серйозний розділ, прочитати всім.
Розділ 12. «ТАК» КОТАМ, СОБАКАМ ТА МИШАМ
Коти – наші божества.
Частина перша. Історична. Не будь, наче король-Сонце.
Частина друга. Особиста. Підступність та любов кота з шекспірівським ім’ям.
Чому суперстар не я, а мій собака?
І чому вона пішла? Історія про мишу від Ірини Малої.
Частина перша. Чоловік-кіт, людський дух та дорогоцінний сир, принесений у жертву.
Частина друга. Поради нелюдів та втрата через соцмережі.
ПІСЛЯМОВА
Передмова
