Комунікаційна стратегія в бізнесі. Як досягти максимуму в спілкуванні з аудиторією

Оглавление Комунікаційна стратегія в бізнесі. Як досягти максимуму в спілкуванні з аудиторією

Передмова
Вступ
 
Розділ 1. Як і навіщо бізнесу говорити про себе
Що таке комунікаційна стратегія 
Дорожня карта ефективної комунікаційної стратегії  
П'ять важливих питань, які потрібно поставити собі на самому початку
 
Розділ 2. Голоси довкола нас
Прямі, непрямі та ключові конкуренти: що потрібно знати та як їх аналізувати 
Коди бренду: як створювати сенс 
Створюємо семантичний дизайн-код бренду з нуля
 
Розділ 3. 3 ким ми говоримо
Що таке аватар клієнта та як його створити 
Вивчаємо аудиторію: метод чомучки, NeedScope та Ж. О. П. А.  
Основні помилки під час визначення цільової аудиторії
 
Розділ 4. Як бізнесу виходити  в інформаційний простір
Що таке комунікаційна модель і як її правильно обрати?
Внутрішні, зовнішні та інтегровані канали комунікацій: у чому різниця і що обрати
 
Розділ 5. Від слів до діла. Які інструменти обрати 
Основні інструменти для різних каналів: як поєднувати непоєднуване
Експертна комунікація: як особистий бренд власника допомагає просувати бізнес
 
Розділ 6. Як бізнесу потоваришувати з медіа
Як побудувати контакт із потрібним медіа
 
Розділ 7. Комунікаційні болі та антикриз
Війна і бізнес: про що можна й варто говорити вже сьогодні
Антикризові комунікації: основні правила до та під час шторму
Робота над помилками: як зробити, щоб від новин не тхнуло
Як відповідати на негатив у соцмережах
 
Розділ 8. Як дізнатися, чи вдалося нам досягти бажаного
КРІ для комунікаційників: що таке outputs та outcomes і навіщо вони потрібні
Як оцінити ефективність комунікації: основні показники
Коли варто коригувати комунікаційну стратегію
 
Післямова