Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону - Евгений Жигилий: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Купить Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону  Евгений Жигилий
405 грн
Есть на складе
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Евгений Жигилий
ISBN 978-5-91657-741-9
Cтраниц 352
Год 2013
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Обложка Твердая

О книге Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

В продаже также имеется эта книга на украинском языке под названием "Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном".


О чем эта книга
Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.

Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.

В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

Для кого эта книга
Для тех, кто занимается продажами по телефону.

Почему мы решили издать эту книгу
Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!

Фишка книги
Именно такая книга поможет усовершенствовать навыки работы по телефону. Более 100 скриптов (сценариев) звонков для самых разных ситуаций в продажах и не только!

Даже опытный продажник найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.

pdf Оглавление
pdf Введение
pdf Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
pdf Глава 2. Мы продаем и привлекаем
pdf Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества
pdf Глава 12. Алгоритм входящего звонка

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Введение 

ЧАСТЬ 1. БАЗАВЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ 
Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
Глава 2. Мы продаем и привлекаем 
Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества 
Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону 
Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы 
по телефону 
Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим 
Глава 7. Невидимая часть успеха
Глава 8. Виды звонков 
Глава 9. Цели звонков 
Глава 10. Полезные правила общения 
Глава 11. Этапы продаж

ЧАСТЬ 2. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Глава 12. Алгоритм входящего звонка 
Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента 
с получением контакта
Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор
Глава 15. Проводим разведку по всем правилам 
Глава 16. Правило полного стакана 
Глава 17. Перехват инициативы второго уровня 
и общение с разговорчивыми людьми 
Глава 18. Продаем встречу 
Глава 19. Назначаем встречу
Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка 
Глава 21. Прием «Пока база грузится» 
Глава 22. Перевод звонка как часть продажи
Глава 23. Как отработан звонок: оцениваем качество 
Глава 24. На память надейся, а сам не плошай

ЧАСТЬ 3. ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ 
Глава 25. Горячие звонки сопровождения 
Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база 
Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки 
Глава 28. Действующие лица холодного звонка
Глава 29. Два подхода в жизни и общении 
Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза 
Глава 31. Общение и проход через секретаря
Узнаем имя ЛПР 
Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря 
Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым? 
Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном 
звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков 
Глава 35. Холодный звонок. Начало общения с ЛПР 
Глава 36. Подготовка к холодному звонку 
Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт 
Глава 38. Разведка при холодном звонке 
Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок
Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки», 
или продажа по телефону
Глава 41. Холодный звонок HR 
Глава 42. Некоторые возражения 

Заключение 


Видео Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону



Отзывы об: Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Василий 2014-05-08 11:23:40
В книге очень много воды и расуждений автора которые не подкреплены хотя бы какими то иследованиями или логической аргументацией. Половины книги это просто рассуждения о жизни.

Плюс в том, что есть много скриптов и примером с приемами.

Итог, книга не стоит тех денег которые заплатил за нее, так как если и есть что то в ней полезного, то оно могло уместиться на 50 страницах максимум.

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Просто космос. Практикум по Agile-ж ...
Катерина Ленгольд
45 татуировок личности. Правила мое ...
Максим Батырев (Комбат)

Книги автора/издательства

Огилви о рекламе ...
Дэвид Огилви
Переговоры без поражения. Гарвардск ...
Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон