Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном - Евгений Жигилий: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном

Купить Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном  Евгений Жигилий
290 грн
Есть на складе
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Евгений Жигилий
ISBN 978-617-577-168-6
Cтраниц 352
Год 2019
Издательство МонолитBizz
Обложка Твердая
Язык Украинский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном

У продажу також є ця книга російською мовою пiд назвою "Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону".


Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх. 
 
Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу!
 
Із цією книжкою ви:
- дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;
- навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;
- опануєте універсальні скрипти й алгоритми;
- засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;
- відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;
- станете справжнім майстром телефонного спілкування!
 
ПРО АВТОРА
Євген Жигилій є спікером, веде бізнес-тренінги у власній компанії «Masterzvonka» і не тільки. Навчає продажу, спілкуванню по телефону, дає алгоритми розвитку мотивації, особистої ефективності, постановки і досягнення цілей.
Входить в Топ-10 найбільш затребуваних бізнес-тренерів. Досвід Євгена Жігілія включає роботу в рітейл-компанії і близько двадцяти років в продажах. Співпрацював з концерном Toyota, відділеннями «Білайн», компанією «Кінодоктор» та іншими.
 
ЦИТАТИ З КНИГИ
Відчувайте достаток — нічого не потребуйте!
Достаток — це внутрішній стан, перебуваючи в якому ви не боїтеся, що вам відмовлять, що у вас нічого не вийде, що ви програєте. Це не апатія і не байдужість, як каже багато людей, уперше почувши це поняття. Це стан, коли ви щиро хочете досягнути чогось, дієте, але нічого не потребуєте. Якось Джо Джирард, успішний продавець автівок, спілкувався зі своїм клієнтом, коли його осінила дивна думка: якщо з якоїсь незрозумілої причини цей клієнт зараз встане й піде, нічого не купивши, то він, Джо, залишиться таким самим успішним продавцем. Але його бажання допомогти людині купити автомобіль не зникло. Воно було таким самим сильним. Просто Джо відчув, що, хоча й прагне укласти угоду, він не боїться її втратити.
 
Промовляйте скрипти з душею!
Чи не кожен із нас був у театрі, сміявся під час комедії або плакав, спостерігаючи за драмою на сцені. А тепер задумайтесь: актори, які викликали в нас емоції — сміх і сльози, — такі самі люди. Просто вони вивчили текст і промовили його зі сцени, роблячи відповідні паузи й жестикулюючи. Заздалегідь потренувавшись, вони зуміли пробудити в нас почуття й емоції. Але є один нюанс: вони вклали в п’єсу душу. І тому достукалися до нас. Отже, якщо актори можуть вивчити «чужі» тексти, вкласти в них свої почуття й викликати в нас сильні емоції, то чому під час спілкування телефоном ми не можемо використовувати заздалегідь написаних і вивчених ефективних скриптів? Авжеж, можемо!
 
Я впораюся. Я собі довіряю!
Довіряйте собі! Коли я вперше почув ці слова, то не зрозумів, що вони означають. Хіба я не довіряю собі? Довіра — це ключ до впевненості. На наше ставлення до сьогодення і до майбутнього прямо впливає те, чи довіряємо ми собі. Коли думаємо про майбутнє, найчастіше на гадку спадають побоювання, з яких народжуються очікування. Побоювання породжують страх, а очікування, навіть якщо вони позитивні, ніколи не здійснюються повністю, бо ми їх вигадали. Ми засмучуємося, і так триває постійно. Довіра до себе — це стан упевненості і спокою, який можна описати так: «Хоч би що сталося завтра, я з цим впораюся!»


pdf Перші 30 сторінок книги




Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном

Вступ 
 
ЧАСТИНА 1. БАЗОВІ ЗНАННЯ Й НАВИЧКИ 
Розділ 1. З телефонної розмови починається багато чого 
Розділ 2. Ми продаємо й залучаємо 
Розділ 3. Робота з телефоном: очевидні переваги 
Розділ 4. Успіх, щастя і робота з телефоном 
Розділ 5. Перше враження й інструменти для роботи з телефоном 
Розділ 6. Прислухайтеся, як ми звучимо 
Розділ 7. Невидима частина успіху 
Розділ 8. Види дзвінків
Розділ 9. Цілі дзвінків
Розділ 10. Корисні правила спілкування 
Розділ 11. Етапи продажу 
 
ЧАСТИНА 2. ВХІДНІ ДЗВІНКИ 
Розділ 12. Алгоритм вхідного дзвінка 
Розділ 13. Вхідний дзвінок: скрипт асистента зі здобуттям контактних даних
Розділ 14. Алгоритм вхідного дзвінка: починаємо розмову
Розділ 15. Проводимо розвідування за всіма правилами
Розділ 16. Правило повної склянки
Розділ 17. Перехоплення ініціативи другого рівня і спілкування з балакучими людьми 
Розділ 18. Продаємо зустріч 
Розділ 19. Призначаємо зустріч 
Розділ 20. Ваш алгоритм вхідного дзвінка 
Розділ 21. Прийом «Поки база завантажується» 
Розділ 22. Переведення дзвінка як частина продажу 
Розділ 23. Оцінювання якості опрацювання дзвінка 
Розділ 24. На пам’ять надійся, а сам не зівай 
 
ЧАСТИНА 3. ВИХІДНІ ДЗВІНКИ
Розділ 25. Гарячі дзвінки супроводу 
Розділ 26. Теплі дзвінки. Клієнтська база
Розділ 27. Сім причин робити холодні дзвінки
Розділ 28. Дійові особи холодного дзвінка
Розділ 29. Два підходи до життя і спілкування
Розділ 30. Спілкування із секретарем. Перша фраза
Розділ 31. Спілкування із секретарем: подолання рівня секретаря. Дізнаємося ім’я ОУР
Розділ 32. Інші прийоми подолання рівня секретаря
Розділ 33. Як бути наполегливим, але не нав’язливим? 
Розділ 34. Алгоритм спілкування із секретарем під час холодного дзвінка. Відповідь: «Надішліть на e-mail». Метод двох дзвінків
Розділ 35. Холодний дзвінок. Починаємо спілкування з ОУР
Розділ 36. Підготовка до холодного дзвінка 
Розділ 37. Спілкування з ОУР: алгоритм і скрипт 
Розділ 38. Розвідування під час холодного дзвінка 
Розділ 39. Метод двох дзвінків. Другий дзвінок 
Розділ 40. Холодний дзвінок «з продажем замовлення», або Продаж телефоном
Розділ 41. Холодний дзвінок HR
Розділ 42. Деякі заперечення
 
Завершення


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Книга юного підприємця. 9 детальних ...
Сергей Биденко, Ирина Золотаревич
Їж, пий, худни. Здоровя без дієт ...
Наталья Самойленко
Емоційний інтелект ...
Дэниел Гоулман

Книги автора/издательства

Пекельний тиждень. Сім днів, що змі ...
Эрик Бертран Ларссен
Тепер! Лови мить - це твоє все ...
Эрик Бертран Ларссен
Бізнесмаги. Як стати справжнім чарі ...
Сергей Щербаков, Наталия Щербакова