Мобильный маркетинг. Мобильные технологии — революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе

Оглавление Мобильный маркетинг. Мобильные технологии — революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе

Список рисунков
Предисловие
Благодарности
 
ВВЕДЕНИЕ
Взгляд в неверном направлении
Сосредоточьтесь на пути потребителя
Человеческий фактор
Крушение традиций
Обратно к истокам
 
ЧАСТЬ I. Мобильный маркетинг в перспективе
1. ВВЕДЕНИЕ
 
2. РАЗБИРАЕМСЯ В ПУТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ 
Технология ради технологии
Путь потребителя и контекст
Мобильный и многоканальный маркетин
Мультиэкранный путь
Примеры пути потребителя
Локальные цели.
Контент-маркетинг
Этапы пути потребителя
Контент-карты
Конкурентное предложение и путь потребителя
 
3. ПЕРЕМЕНЫ И ВНЕДРЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
Сорок лет радикальных перемен
Интегрированные устройства
Распространенность смартфонов
Глобальные различия
Бенчмаркинг
 
4. СДВИГ И ИНТЕГРАЦИЯ
Падение магазинной империи
Удобство, выбор и прозрачность
Культура бизнеса
Концепция единого представления клиента
Следующий этап: автоматизация маркетинга
Мобильные технологии как двигатель перемен
 
5. УСТРОЙСТВА, ПЛАТФОРМЫ И ТЕХНОЛОГИИ. ПОЧЕМУ ЭТО НЕВАЖНО
Совместимые с мобильными устройствами — не значит оптимизированные под них
Технология бросает вызов
Сегментирование целевой аудитории
Безотказная технология
 
6. БУДУЩЕЕ МОБИЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Развитие по экспоненте
Технология как движущая сила
Ближайшее будущее
Упрощение
Отдаленное будущее
Предсказание гарантированного будущего
 
ЧАСТЬ II. Тактический инструментарий
7. ВВЕДЕНИЕ
 
8. МОБИЛЬНЫЕ САЙТЫ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ДИЗАЙН 
Начнем с основ
Вариации мобильных сайтов
Принципы мобильного дизайна
Мобильные и десктопные версии
Технологии и их язык
Отзывчивый дизайн на деле
Трехэтапное руководство «на скорую руку» по веб-сайтам с отзывчивым дизайном
Клиентоориентированный подход к разработке мобильных сайтов 
Мобильные сайты: выводы
 
9. МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ И ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
В фокусе — мобильные пользователи
В фокусе — релевантность
Электронная почта и путь потребителя
Выбор провайдера электронной почты
Подписка на рассылку и формирование списка
Сегментация списка рассылки
Шаблоны и дизайн электронных писем
Email-маркетинг: выводы
 
10. КАК РАЗРАБОТАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
Поддержка конкурентного предложения
Процесс разработки приложения 
Техническое задание и каркасное моделирование
Дизайн интерфейса и визуальный дизайн
Техническая разработка и тестирование 
Отправка приложения в магазин
Маркетинг приложения
Обслуживание приложения 
Клиентская поддержка 
Фрилансеры или агентства?
Платформозависимые и сетевые приложения 
Платформенные войны
Разработка приложений: выводы 
 
11. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ 
Путь потребителя и конкурентное предложение 
Общение в соцсетях с мобильных устройств 
Информированный подход к соцсетям
Концепция поведения и планирование 
Информирование, вовлеченность и эгосерфинг 
Измерение общественного мнения
Реклама в соцсетях 
Общение в соцсетях с мобильных устройств: выводы 
 
12. МОБИЛЬНЫЙ ПОИСК 
Что такое мобильный поиск? 
Результаты поиска на настольных и мобильных устройствах
Поисковая оптимизация (SEO)
Линкбилдинг
Мобильное SEO: выводы 
Платный поиск
Основы контекстной рекламы 
Важные соображения относительно контекстной рекламы 
Работа с агентствами контекстной рекламы 
Мобильное SEO и контекстная реклама: действуя сообща
Мобильный поиск: выводы
 
13. МОБИЛЬНАЯ РЕКЛАМА 
Цели мобильной рекламы 
Реклама в приложениях 
Рекламные сети или владельцы ресурсов
Опции таргетинга
Креативные опции
Свойства мобильной рекламы
Отчетность и аналитика в рекламе
Мобильная реклама: выводы
 
14. ДОПОЛНЕННАЯ И ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
Взгляд на дополненную реальность
Уровни освоения
За пределами визуальной ДР
Взгляд на виртуальную реальность
Виртуальная реальность и мобильная ниша
Виртуальная реальность и панорамные изображения
Виртуальная реальность и инновации
Дополненная и виртуальная реальность: выводы
 
15. QR-КОДЫ
QR-коды в перспективе
Прикладное применение
Внедрение QR-кодов
Самое главное о QR-кодах
Пусть ваш QR-код будет красивым!
Практическое руководство по использованию QR-кодов
в реальном мире
QR-коды: выводы
 
16. УСТРОЙСТВА И МАЯЧКИ С ПРИВЯЗКОЙ
К МЕСТОПОЛОЖЕНИЮ
Сервисы с привязкой к местоположению
Чек-ин с привязкой к местоположению
Интеграция данных
Маячки и их возможности
Внедрение маячков: выводы
 
17. БЕСПРОВОДНАЯ СВЯЗЬ НА КОРОТКИХ РАССТОЯНИЯХ
(NFC) И МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ 
Беспроводная связь на коротких расстояниях
Мобильные платежи
 
18. МЕССЕНДЖЕРЫ И СМС
Мессенджеры или СМС: взгляд на перспективу
Личный характер СМС
Виды СМС-коммуникаций
СМС со ссылками на приложения
Мессенджер-боты и онлайн-консультанты
Мессенджеры и СМС: выводы
 
19. МОБИЛЬНАЯ АНАЛИТИКА
Чудеса Google Analytics
Настройка Google Analytics
Основные отчеты
Многоканальные воронки
Код отслеживания
 
ЧАСТЬ III. Чек-листы для мобильного маркетинга
20. ВВЕДЕНИЕ
 
21. ЧЕК-ЛИСТЫ
Стратегия мобильного маркетинга
Разработка мобильных сайтов
Создание приложения
Социальные сети и мобильный маркетинг
Мобильный поиск
 
22. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Источники
Именной указатель
Предметный указатель
 
СПИСОК РИСУНКОВ
РИСУНОК 2.1 Воронка продаж
РИСУНОК 2.2 Схема Авинаша Кошика «Смотреть, думать, делать, заботиться»
РИСУНОК 3.1 DynaTAC 8000x. Цена выпуска в 1983 году — 3995 долларов
РИСУНОК 3.2 Распространенность смартфонов в процентах населения
РИСУНОК 3.3 Страны с самым высоким уровнем распространения смартфонов
РИСУНОК 3.4 Инструмент Consumer Barometer («Барометр потребителей»)
РИСУНОК 3.5 Мировая статистика использования мобильных устройств
РИСУНОК 4.1 Реализация концепции единого представления клиента
РИСУНОК 6.1 HoloLens компании Microsoft. Носимая технология дополненной реальности
РИСУНОК 8.1 Эффективные сайты с отзывчивым дизайном
РИСУНОК 8.2 Программное обеспечение WordPress
РИСУНОК 8.3 Сайт на WordPress со скачиваемой отзывчивой темой
РИСУНОК 8.4 Сайт на WordPress (вид на iPhone)
РИСУНОК 8.5 Мобильный дизайн и разработка. Основные элементы подхода, ориентированного на пользователя
РИСУНОК 8.6 Пример каркасного моделирования в Balsamiq Mockups
РИСУНОК 9.1 Использование ESP для предпросмотра отображения электронных писем в различных клиентах
РИСУНОК 9.2 Использование инструмента Google URL builder, генерирующего код отслеживания для кампании по email-рассылке
РИСУНОК 9.3 Оценка этапов пути потребителя и выход за пределы ментальности «последнего клика»
РИСУНОК 9.4 Предпросмотр электронного письма с помощью Litmus.com
РИСУНОК 9.5 Простой в использовании интерфейс кампаний раздельного А/В-тестирования на базе MailChimp.com
РИСУНОК 11. 1 Google Trends: поиск по слову «iPhone»
РИСУНОК 11. 2 Google Trends: сравнение ключевых слов
РИСУНОК 11. 3 Анализ аккаунта Twitter при помощи Klear
РИСУНОК 11. 4 Klout: скоринговая платформа влияния в соцсетях
РИСУНОК 11. 5 Влиятельные пользователи Twitter в теме стартапов
РИСУНОК 11. 6 Facebook: воздействие продвижения поста на масштаб аудитории
РИСУНОК 12. 1 Тест Google на мобильную оптимизацию
РИСУНОК 12. 2 Мобильный поиск: результаты поиска по названию места
РИСУНОК 12. 3 Мобильный поиск: результаты на основе местонахождения пользователя
РИСУНОК 12. 4 Выбор мобильных тенденций в Keyword Planner
РИСУНОК 12. 5 Варианты и объемы поиска по ключевым словам с мобильных устройств
РИСУНОК 12. 6 Google Trends: сравнение поисковых терминов
РИСУНОК 12. 7 Поисковая оптимизация. Основные элементы страниц
РИСУНОК 12. 8 Заголовок страницы. Главная строка результатов поиска Google
РИСУНОК 12. 9 Open Site Explorer от Moz.com
РИСУНОК 12. 10 Платный мобильный поиск в Google
РИСУНОК 12. 11 Google AdWords: настройка бидов в зависимости от устройства поиска
РИСУНОК 13. 1 Рекламные блоки IAB Mobile Rising Stars
РИСУНОК 14. 1 Подставка для пивной кружки Marriot Blippar
РИСУНОК 14. 2 «Блипнутая» подставка запускает интерактивный интерфейс
РИСУНОК 14. 3 Гарнитуры Oculus Rift (для ПК) и Gear VR (для мобильников)
РИСУНОК 14. 4 Гарнитура Google Cardboard VR
РИСУНОК 15. 1 QR-код книги «Мобильный маркетинг»
РИСУНОК 15. 2 QR-код с картинкой и градиентом цветов
РИСУНОК 15. 3 QR-код с картинкой, слитой с кодом
РИСУНОК 16. 1 Маячок Estimote в розничной торговле
РИСУНОК 17. 1 Визитные карточки со встроенными NFC-чипами (MOO)
РИСУНОК 17. 2 Печатная реклама на базе NFC в журнале Wired
РИСУНОК 18. 1 Bank of America: СМС для легкой загрузки приложения
РИСУНОК 18. 2 Боты Facebook Messenger
РИСУНОК 19. 1 Устройства. Количество мобильных посетителей и использованные девайсы
РИСУНОК 19. 2 Отчет Visitor Flow. Навигация мобильных пользователей по сайту
РИСУНОК 19. 3 Отчет Advanced Segments. Трафик с мобильных устройств и с других источников
РИСУНОК 19. 4 Acquisition + Search Console. Анализ поисковых терминов
РИСУНОК 19. 5 Acquisition + Advanced Segments. Анализ трафика с соцсетей
РИСУНОК 19. 6 Goal Report + Advanced Segments. Цели с мобильных и настольных устройств
РИСУНОК 19. 7 Многоканальные воронки. Разбираемся в пути потребителя