Оглавление Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей (+ DVD-ROM)
ОТ АВТОРА
ПРЕДИСЛОВИЕ
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Как научиться искусству невербальных продаж
Глава первая. Роль невербального общения
Глава вторая. Пять главных каналов невербального общения
Глава третья. Три сигнала, которые помогут вам понимать эмоции клиента так же легко, как сигналы светофора
Глава четвертая. О чем говорит ваш голос
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Использование приемов невербальных продаж на каждом этапе делового общения
Глава пятая. Подготовка встречи
Глава шестая. Начало встречи
Глава седьмая. Анализ потребностей клиента
Глава восьмая. Презентация
Глава девятая. Возражения клиента
Глава десятая. Завершение сделки
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
