Новые правила деловой переписки - Максим Ильяхов, Людмила Сарычева: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Новые правила деловой переписки

Выбор читателей Купить Новые правила деловой переписки  Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
265 грн
Есть на складе
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
ISBN 978-5-9614-1034-1
Cтраниц 256
Год 2018
Издательство Альпина Паблишер
Обложка Твердая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)
Эксперты
рекомендуют
Дмитрий Суслов

О книге Новые правила деловой переписки

Эта книга входит в Комплект Главреда , Комплект "Убойный email"

(Цена комплекта ниже суммы цены каждой из книг отдельно)

О чем книга

Авторы бестселлера о сильных текстах «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева дают бой сложившейся культуре деловой переписки — в книге «Новые правила деловой переписки»!

Стандарты, расшаркивания, якобы вежливые «с уважением к вашему бизнесу» и «безмерно благодарны» — это всё то, что мы не любим в деловой переписке. А если такая традиция попадает в повседневное письмо, то становится грустно.

Копеечные манипуляции в духе НЛП, сарказм, вымученные шутки и фальшивые призывы поработать на выходных — разве этого мы ждем от делового письма? Поэтому авторы рассказывают о том, как правильно вести деловую переписку: с уважением и заботой об интересах адресата.

Информация в книге «Новые правила деловой переписки» подана тезисно с выводами в конце каждой главы. Много примеров и иллюстраций,с помощью которых материал быстрее закрепится в памяти.

Чем полезна книга?

  • поможет писать понятные письма с заботой и уважением о читателе, на которые будут отвечать;

  • научит превращать «холодные» письма в «горячие» без навязывания и попадания в папку «Спам»;

  • покажет, как хороша жизнь без канцеляризмов и многословия в письме;

  • избавит от излишней эмоциональности, небрежности и неуверенности;

  • вас будут понимать гораздо чаще.

Кому стоит прочитать книгу

Нова книга Ильяхова и Сарычевой подойдет всем, кто пишет коллегам по работе,  договаривается за спикера на конференцию, составляет коммерческие предложения, отвечает на негативные отзывы клиентов.

Об авторах

Максим Ильяхов — лингвист по образованию,  основатель сервиса «Главред» (проверка текста по инфостилю) и ректор Школы редакторов. Работает главным редактором медиа о финансах «Тинькофф-журнала». Проводит корпоративные и открытые курсы по написанию сильного текста.  

Людмила Сарычева — редактор, соавтор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Работает главным редактором корпоративном медиа о бизнесе «Дело Модульбанка». Преподает в Школе редакторов дизайн-бюро Артёма Горбунова. Соавтор полезной «Рассылки Главреда» и проекта о дизайне себя «Недиван».

Отзыв о книге Дмитрия Лаппо:

"Я рекомендую эту книгу в каждую компанию, ведущую деловую переписку с партнерами, а также в каждый отдел для больших компаний. Наличие этих знаний увеличит эффективность ваших внутренних и внешних коммуникаций многократно".

pdf Первые 30 страниц книги








Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Новые правила деловой переписки

Введение
О чем и для кого эта книга 
Как вызвать гнев получателя
с первых же строк письма
Никогда так не пишите
Шесть вещей в письмах,
которые раздражают всех 
Матчасть
Уважать время и внимание 
Вежливость — это не слова 
Уважать границы
Когда лучше не писать 
Холодное письмо 
Письмо в ответ на вакансию
или объявление 
Практика
Откликнуться на вакансию 
Сделать предложение клиенту 
Ответить на претензию клиента 
Ответить на хамское письмо,
когда клиент неправ 
Напомнить коллеге о себе
и задаче 
Пригласить специалиста
на работу 
Пригласить интересного лектора
на конференцию 
Ответить на письмо,
в котором выпускают пар 
Предложить свой продукт 
Попросить поработать
на выходных 
Что дальше 


Дмитрий Суслов

Если вы хотите прочесть книгу о том, как правильно общаться с людьми в 2019 году, то она уже существует и называется «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов и Людмила Сарычева написали ещё один бестселлер — спокойный, глубокий и мегаактуальный. В этой книге нет продающих заголовков или секретов правильного общения — она сплошь состоит из разбора конкретных ситуаций и способов коммуникации в этих случаях.

Для начала в книге описываются общие принципы общения современных людей, а затем детально прорабатываются конкретные ситуации. В частности, отклик на вакансию, предложение клиенту, ответ на претензию клиента, ответ на хамское письмо, когда клиент неправ, напоминание коллеге о себе и задаче, приглашение специалиста на работу, пригласить интересного лектора на мероприятие, ответ на нервное письмо, предложение своего продукта, просьба поработать на выходных.

Если кратко описать все принципы, то получается, что сегодня нужно быть искренним и открытым, не нарушать границ других людей, молчать, если хочется вспылить, быть вежливым не только на словах, уважать время и внимание. Вообще, эту книгу нужно сделать настольной для всех людей, которые хоть как-то общаются с клиентами, партнёрами и даже внутри коллективов — ну то есть для всех. Я бы вообще поставил прочтение этой книги в качестве KPI для каждого сотрудника моей компании.


Отзывы об: Новые правила деловой переписки

Лия Смекун 2018-11-05 16:24:47

Я переехала в Германию до появления iPhone. Интернет-маркетингом я занялась не потому, что видела в нем будущее, а потому что тогда это была единственная возможность заниматься маркетингом, находясь не рядом с тем продуктом, который нужно было продавать. В моем распоряжении была почта, телефон (да, тот самый, где нужно было несколько раз нажать на кнопку, чтобы получить нужно букву), умирающая icq. Скайпом массово тогда не пользовались. Бизнес по переписке…

Я читала недавно книгу «Новые правила деловой переписки» и вспомнила людей, от которых уходила. Потому что деловая переписка - это часть бизнес-отношений. И в этой книге есть практически все, что эти отношения может разрушить. Или нет.

Я очень надеюсь что ее прочтут все люди, которые: - пишут длинные сумбурные письма, не жалея времени читателя и своих эмоций - хотят быстро, спокойно и приятно договариваться о делах - каждый раз стрессуют, получая негативные письма (в книге рассказано, как на это реагировать) - забывают, что в некоторых случаях лучше позвонить

Короче, всем кого люблю и всем, кто бесит хочу пожелать прочитать эту книгу. Потому что каждый из нас хотя бы раз оказывался в ситуации письменного конфликта, растущего от снежка до снежного кома. Продажи, поиск работы, все это не так нас создает, как может разрушать конфликт. А уже сколько можно то.

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Joomla!: программирование ...
Марк Декстер, Луис Лэндри
Microsoft Exchange Server 2013. Пол ...
Рэнд Моримото, Майкл Ноэл, Гай Ярдени, Крис Амарис, Эндрю Аббейт
Шаблоны C++: справочник разработчик ...
Дэвид Вандевурд, Николай М. Джосаттис
OS X Mountain Lion. Руководство пол ...
Денис Колисниченко

Книги автора/издательства

Пиши, скорочуй ...
Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Пиши, сокращай. Как создавать сильн ...
Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Комплект "Убойный email" ...
Ян Броди, Людмила Сарычева, Максим Ильяхов
Комплект Главреда ...
Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Правила менеджмента ...
Ричард Темплар
Искусство слияний и поглощений ...
Стэнли Фостер Рид, Александра Лажу
Решение проблемы инноваций в бизнес ...
Клейтон Кристенсен, Скотт Энтони

Сегодня купили