Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов

    Купить Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов  Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи
    Автор Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи
    ISBN 978-5-9998-0021-3
    Cтраниц 160
    Год 2011
    Издательство Инфотропик Медиа
    Обложка Мягкая
    Наличие Есть на складе
    Цена: 291 грн.

    Аннотация издательства

    Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, - успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно строить отношения с покупателями, заказчиками, клиентами и партнерами.
    Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, торговых агентов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.
    На русском языке издается впервые.


    Оглавление

    От авторов
    Почему «изголодавшийся» потребитель

    ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
    Специальные блюда

    Глава первая
    Наши «рецепты»

    ЧАСТЬ ВТОРАЯ
    Потребность

    Глава вторая
    Заходите, у нас отличный сервис!
    Глава третья
    Пообедайте у нас!

    ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ
    Помощь

    Глава четвертая
    Оставайтесь с нами и наслаждайтесь обедом!

    Глава пятая
    Предложения для «сытной», полноценной сделки ..

    Глава шестая
    Как избежать неприятного опыта
    Глава седьмая
    Не проглядите очевидное

    ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ
    Стоимость

    Глава восьмая
    Удобно устройтесь в кресле, сытые и довольные

    ЧАСТЬ ПЯТАЯ
    Срочность и актуальность

    Глава девятая
    Желание вернуться

    Глава десятая
    Когда мы получаем меньше, чем ожидали
    (Нет желания вернуться)

    ЧАСТЬ ПЯТАЯ
    Удовлетворенный покупатель Глава одиннадцатая
    Вот это кафе!

    Глава двенадцатая
    Позвольте нашему шеф-повару помочь вашим ше

    Предметный указатель

    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву- 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках