Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов - Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи: купить книгу в kniga.biz.ua

    Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов

    Купить Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов  Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи
    291 грн
    Книга будет передана в службу доставки в течении 14 дней
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи
    ISBN 978-5-9998-0021-3
    Cтраниц 160
    Год 2011
    Издательство Инфотропик Медиа
    Обложка Мягкая

    О книге Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов

    Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, - успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно строить отношения с покупателями, заказчиками, клиентами и партнерами.
    Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, торговых агентов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.
    На русском языке издается впервые.

    Добавить свой отзыв о книге

    Оглавление Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов

    От авторов
    Почему «изголодавшийся» потребитель

    ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
    Специальные блюда

    Глава первая
    Наши «рецепты»

    ЧАСТЬ ВТОРАЯ
    Потребность

    Глава вторая
    Заходите, у нас отличный сервис!
    Глава третья
    Пообедайте у нас!

    ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ
    Помощь

    Глава четвертая
    Оставайтесь с нами и наслаждайтесь обедом!

    Глава пятая
    Предложения для «сытной», полноценной сделки ..

    Глава шестая
    Как избежать неприятного опыта
    Глава седьмая
    Не проглядите очевидное

    ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ
    Стоимость

    Глава восьмая
    Удобно устройтесь в кресле, сытые и довольные

    ЧАСТЬ ПЯТАЯ
    Срочность и актуальность

    Глава девятая
    Желание вернуться

    Глава десятая
    Когда мы получаем меньше, чем ожидали
    (Нет желания вернуться)

    ЧАСТЬ ПЯТАЯ
    Удовлетворенный покупатель Глава одиннадцатая
    Вот это кафе!

    Глава двенадцатая
    Позвольте нашему шеф-повару помочь вашим ше

    Предметный указатель

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуем

    Делай новое! Горячая десятка инстру ...
    Игорь Манн, Роман Тарасенко, Дмитрий Турусин
    Собери свою галактику. Книга инстру ...
    Иоахим Кланг, Тим Бишофф, Ульман Лутц, Оливер Альбрехт

    Книги автора/издательства

    Увлеченный продавец. Руководство дл ...
    Джеймс Хейдема, Крис Хейдема