Про книгу Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов
Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, - успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно строить отношения с покупателями, заказчиками, клиентами и партнерами.
Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, торговых агентов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.
На русском языке издается впервые.
Зміст Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов
От авторов
Почему «изголодавшийся» потребитель
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
Специальные блюда
Глава первая
Наши «рецепты»
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
Потребность
Глава вторая
Заходите, у нас отличный сервис!
Глава третья
Пообедайте у нас!
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ
Помощь
Глава четвертая
Оставайтесь с нами и наслаждайтесь обедом!
Глава пятая
Предложения для «сытной», полноценной сделки ..
Глава шестая
Как избежать неприятного опыта
Глава седьмая
Не проглядите очевидное
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ
Стоимость
Глава восьмая
Удобно устройтесь в кресле, сытые и довольные
ЧАСТЬ ПЯТАЯ
Срочность и актуальность
Глава девятая
Желание вернуться
Глава десятая
Когда мы получаем меньше, чем ожидали
(Нет желания вернуться)
ЧАСТЬ ПЯТАЯ
Удовлетворенный покупатель Глава одиннадцатая
Вот это кафе!
Глава двенадцатая
Позвольте нашему шеф-повару помочь вашим ше
Предметный указатель