Управление качеством - Джеймс Эванс: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Управление качеством

Купить Управление качеством  Джеймс Эванс
Издательство не переиздает книгу
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Джеймс Эванс
ISBN 5-238-01062-1, 0-324-30159-6
Cтраниц 672
Год 2007
Издательство Юнити-Дана
Обложка Твердая

О книге Управление качеством

Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний.
Для студентов и преподавателей вузов, специалистов в области менеджмента, управления качеством, руководителей компаний и предприятий.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Управление качеством

Предисловие научного редактора перевода
Предисловие

РАЗДЕЛ 1. Введение во всеобщее качество
Глава 1. Введение: организации и всеобщее качество
Глава 2. Ориентиры для организационного качества
Глава 3. Всеобщее качество, конкурентное преимущество и стратегическое управление

РАЗДЕЛ 2. Всеобщее качество и теория организации
Глава 4. Качество во взаимосвязях потребителей и поставщиков
Глава 5. Проектирование организации для достижения качества
Глава 6. Проектирование, контроллинг и совершенствование организационных процессов
Глава 7. Инструменты и приемы всеобщего качества

РАЗДЕЛ 3. Всеобщее качество и организационное поведение
Глава 8. Командная работа по повышению качества
Глава 9. Наделение полномочиями и мотивация

РАЗДЕЛ 4. Теория и практика лидерства
Глава 10. Лидерство в вопросах качества
Глава 11. Всеобщее качество и организационные изменения

Библиография

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Как понять, что нам важно, и найти ...
Аллан Зукофф, Бонни Горчак
Внутрішня інженерія. Керівництво з ...
Джагги Васудев (Садхгуру)
Агентства. Как девелоперу правильно ...
Игорь Манн, Иван Черемных
21 урок для XXI века ...
Ювал Ной Харари
Чому? Енциклопедія дорослих запитан ...
Венсан Вильмино, Шарлот Гростет

Книги автора/издательства

Маркетинг регионов ...
Игорь Арженовский
Системный бренд-менеджмент: учебник ...
Игорь Грошев, Алексей Краснолободцев
Управление рисками в условиях финан ...
Леонид Тепман, Нодари Эриашвили
Страховой маркетинг ...
Надежда Никулина, Людмила Суходоева, Нодари Эриашвили
Экономикс. Принципы и политика (Юни ...
Уильям Баумоль, Алэн Блайндер