Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Код: 8527

150 грн

Есть на складе

В желаемые

Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Издательство	Фабула
Cтраниц	160
Год	2018
ISBN	978-617-09-3859-6
Обложка	твердая
Язык	Русский
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

О книге Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

В продаже так же имеется эта книга на украинском языке под названием "Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини".

Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней.

Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника».

Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании.

Страницы 5-13 книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Вступление
Урок 1. Нанимайте за отношение, а навыкам обучайте
Урок 2. Немедленно погружайте каждого в корпоративную культуру
Урок 3. Пусть они постоянно учатся
Урок 4. Люди отдают столько же, сколько получают
Урок 5. Ищите ребенка в каждом
Урок 6. Делайте больше с меньшими затратами
Урок 7. Любите их в трудные времена
Урок 8. Поступайте по совести
Урок 9. Взращивайте корпоративную семью
Заключение
Резюме
Благодарности
Об авторе

Оставить свой отзыв:

Имя

Отзыв