Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

    Купить Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри  Лоррейн Граббс
    Автор Лоррейн Граббс
    ISBN 978-617-09-3859-6
    Cтраниц 160
    Год 2018
    Издательство Фабула
    Обложка Твердая
    Язык Русский
    Формат 75x108/32 (130x177 мм.)
    Цена: 150 грн.

    Аннотация издательства

    В продаже так же имеется эта книга на украинском языке под названием "Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини".

    Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней. 

    Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника». 

    Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании.


    pdf Страницы 5-13 книги



    Оглавление

    Вступление
    Урок 1. Нанимайте за отношение, а навыкам обучайте
    Урок 2. Немедленно погружайте каждого в корпоративную культуру
    Урок 3. Пусть они постоянно учатся
    Урок 4. Люди отдают столько же, сколько получают
    Урок 5. Ищите ребенка в каждом
    Урок 6. Делайте больше с меньшими затратами
    Урок 7. Любите их в трудные времена
    Урок 8. Поступайте по совести
    Урок 9. Взращивайте корпоративную семью
    Заключение
    Резюме
    Благодарности
    Об авторе

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуемые книги
    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках