Книга о психопатах на работе, их деструктивном поведении и стратегиях противостояния им.
Все чаще именно впечатление лидера команды и других участников оказывается важнее реальных показателей. Это создает благоприятную среду для процветания офисных хищников, которые обладают своеобразным шармом и навыками манипуляций. Они способны принимать сложные решения, прекрасно контролируют эмоции и не теряются в трудных ситуациях. Поначалу коллеги даже не замечают их деструктивного поведения. А зря.
Эта книга поможет вам вовремя распознать токсичного коллегу, подчиненного, руководителя и не пострадать от его действий. Вы научитесь не только идентифицировать психопатов по их характерным чертам, стратегиям поведения, методам управления жертвами и мотивации, но и найдете свой способ защиты.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет сформировать цивилизованные и продуктивные рабочие отношения в своей компании.
Для тех, кто хочет научиться распознавать офисных змей или по долгу службы должен их отлавливать.
Для всех, кто работает в корпоративных структурах.
От авторов
Эта книга появилась в результате растущего осознания того, что отсутствие конкретных знаний о сути психопатического манипулирования и обмана среди деловых людей — это и есть ключ к успеху корпоративных аферистов. Существует множество публикаций по теме поведения криминальных психопатов, однако все они рассчитаны на судмедэкспертов и врачей-клиницистов. Мы надеемся заполнить некоторые пробелы в текущем понимании поведения психопатов, имеющиеся у читателей бизнес-литературы, применив для этого доступный для понимания язык и примеры из практики. Мы хотим познакомить читателей с опытом работы рядом с корпоративным психопатом, предложив их вниманию анализ реальных ситуаций, с которыми мы сталкивались в процессе своих исследований. Поскольку сослуживец с психопатическим типом личности может навредить вашей карьере явными и неявными способами, мы надеемся, что эти знания помогут вам защитить себя в будущем.
Исходная предпосылка этой книги состоит в том, что психопаты действительно работают в современных организациях; многие из них добились отличных результатов по большинству стандартных показателей успешной карьеры, а их деструктивные личностные характеристики невидимы для большинства людей, с которыми они взаимодействуют. Психопаты способны обойти, а порой даже взять под свой контроль системы планирования преемственности и управления эффективностью, для того чтобы узаконить свое поведение. Они используют с выгодой для себя любые недостатки системы коммуникации, организационные системы и процессы, межличностные конфликты, а также общие стресс-факторы, поражающие все компании. Психопаты плохо обращаются со своими коллегами, а поскольку это приводит к падению морального духа и разжиганию конфликтов, они наносят вред всей компании.
Эта книга поможет вам шаг за шагом раскрыть личность психопата. Мы используем несколько подходов к решению этой задачи, приближая читателя к пониманию того, что движет психопатами и какие элементы их поведения в офисе могут дать подсказки в отношении их истинной сущности.
Об авторах
Павел Бабяк — доктор наук, промышленный и организационный психолог и президент HR Back Office, компании по предоставлению услуг коучинга и консультирования высших руководителей компаний, которая специализируется на развитии руководителей и планировании преемственности. Его работа освещалась в таких изданиях, как The New York Times, Washington Post, Harvard Business Review и Fast Company.
Роберт Хаэр — доктор наук, автор книги «Лишенные совести» и создатель стандартного инструмента для диагностики психопатии. Почетный профессор психологии Университета Британской Колумбии и президент Darkstone Research Group, компании по проведению судебно-медицинской экспертизы и предоставлению консультаций. Хаэр получил множество наград за свои исследования, читает лекции о психопатии и консультирует правоохранительные органы, в том числе ФБР.
Цитаты из книги
Быстрый хантинг
Времена тщательной проверки соискателей вакансий остались в прошлом. Конкуренция обострилась, а квалифицированных кандидатов оказалось немного. Бизнес развивается очень быстро, и здравый смысл подсказывает, что тот, кто действует нерешительно, проигрывает.
Как дикие животные
Совершая акты агрессии и насилия, психопаты ведут себя как хищники в дикой природе: хладнокровно и без сильных переживаний, сопровождающих подобные действия у большинства людей. Для них агрессия и насилие — инструмент, средство достижения цели, и подобное поведение редко сопровождается чем-то хоть отдаленно напоминающим нормальную обеспокоенность из-за боли и страданий, причиняемых людям.
Тактика борьбы
Ссориться с начальником на публике — это не лучшая идея. Попытка бросить вызов психопату не приведет ни к чему, кроме катастрофы. Он сделает все возможное, воздействуя на ваши болевые точки, чтобы ваше терпение лопнуло и вы взорвались, когда это будет ему выгодно. Не поддавайтесь на провокации.
Что влияет на нас
Чего вам не хватает в жизни — самооценки, любви, понимания, волнения или, может, шоколада? Убежденность в том, что мы имеем чего-то меньше, чем следовало бы, влияет на наши мысли, чувства и поведение. Порой мы выражаем негодование в адрес тех, у кого есть больше, чем у нас, или сомневаемся в способности обеспечить себя средствами к существованию и добиться успеха.
Репутация
Репутация — самое ценное, что есть у вас на работе, поэтому она ваше наиболее уязвимое место и привлекательная мишень для атак психопата. По словам некоторых исследователей, чтобы компенсировать одно негативное высказывание в ваш адрес, понадобятся двенадцать позитивных отзывов о вас.
Анонимная жалоба
В случае подачи жалобы на начальника или сослуживца вам не гарантируется конфиденциальность. Если вы опасаетесь угроз или возмездия, сообщите о проблеме анонимно, тогда впоследствии при необходимости вы сможете назвать свое имя. Впрочем, некоторые компании не очень доверяют таким обращениям, считая их слухами или сплетнями, поэтому вашу жалобу могут проигнорировать.
Глава 2. «Кто эти люди?»
