Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Бизнес-тренинг: Советы руководителям и тренерам. С чего начать, как преуспеть

Бизнес-тренинг: Советы руководителям и тренерам. С чего начать, как преуспеть

Автор   Надежда Прокофьева
Год издания  2009
Издательство  Питер
Язык  Русский
Страниц  304
ISBN  978-5-388-00277-8
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Бизнес-тренинг: Советы руководителям и тренерам. С чего начать, как преуспеть" НЕТ В НАЛИЧИИ

В книге известного бизнес-тренера и куратора Школы лидеров Санкт-Петербургского государственного университета Надежды Прокофьевой предлагается детальный план подготовки, конструирования и проведения корпоративных и открытых бизнес-тренингов. Осваивая предлагаемые автором методы и идеи, вы сможете:
— самостоятельно разработать новые программы тренингов по широкому спектру тем: продажи, ведение переговоров, работа с возражениями, командообразование, управление конфликтом и другим;
— адаптировать их под нужды конкретного клиента;
— провести бизнес-тренинг;
— успешно справиться с непредвиденными обстоятельствами, возникающими в процессе группового взаимодействия.
Прилагается подборка авторских кейсов и упражнений для тренинга, направленных как на управление группой: разогрев, утилизация агрессии, ритуалы завершения и другие, так и на решение управленческих бизнес-задач: внедрение корпоративных стандартов обслуживания, мотивация и другие.

Рекомендуется начинающим и действующим тренерам в области межличностной и межгрупповой коммуникации, HR-менеджерам и руководителям компаний, а также студентам факультетов психологии и менеджмента.


Оглавление

    Оглавление
    От автора (вместо предисловия)
    Глава 1. Что такое тренинг: цели, задачи, области применения
    1.1. Определение потребности организации в обучении. Виды обучающих программ, их особенности и назначение
    1.2. Личностная работа на бизнес тренинге
    1.3. Три ступени обучения
    1.4. Об эффективности тренинга
    1.5. Виды и уровни тренинга
    1.6. Что волнует заказчика. Диагностическое интервью
    1.7. Что волнует тренера
    1.8. Тренинг закончился. Что дальше?
    Глава 2. Работа с возражениями — работа с сопротивлением
    2.1. Как «продать» тренинг участникам группы
    2.2. Как быть, если группа нестандартная
    2.3. «Разогрев»
    2.4. Как замотивировать тех, кого «пригнали»
    2.5. Упражнения на утилизацию агрессии
    2.6. Мини-лекция. Работа с дискурсом
    2.7. Алгоритмы, приемы, методы
    2.8. Работа с возражениями — работа с сопротивлением
    2.9. Директор на тренинге
    2.10. Подстраиваться под «плохого» клиента или «строить» его?
    2.11. Актуальная задача
    2.12. После того как сопротивление преодолено
    Глава 3. Формирование команды
    3.1. Групповость и структура группы
    3.2. Этапы формирования команды
    3.3. Умения членов команды
    3.4. Стандарты команды
    3.5. Краткое обобщение по методике ведения тренинга формирования команды
    Глава 4. Фасилитация
    4.1. Русский бунт и как с ним бороться
    4.2. Супервизия
    Глава 5. Деловая игра
    5.1. Общая характеристика и ситуации использования деловых игр
    Глава 6. Обучение через практику: актуальная ситуация
    6.1. Казусы, размышления, инсайты
    Глава 7. С чего начать, как преуспеть: вопросы и ответы
    Приложения
    Приложение 1. Некоторые упражнения для тренинга
    Приложение 2. Подборка авторских кейсов для типовых бизнес ситуаций
    Приложение 3. Обратная связь
    Приложение 4. Ритуальное завершение длительного тренинга
    Приложение 5. Внедрение стандартов обслуживания в РС «Просто»
    Приложение 6. Использование мотиваторов
    Приложение 7. Программы тренерских мастерских школы тренинга «ИНСАЙТ»

Оставить отзыв о книге "Бизнес-тренинг: Советы руководителям и тренерам. С чего начать, как преуспеть", Надежда Прокофьева

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки

Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки
Шакирова Ирина
Купить Я — бизнес-тренер. Секреты обучения взрослой аудитории

Я — бизнес-тренер. Секреты обучения взрослой аудитории
Солдатов Александр
Купить 18 программ тренингов. Руководство для профессионалов

18 программ тренингов. Руководство для профессионалов
Чикер Вера






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+