Як розмовляти будь з ким, будь-коли і будь-де. Секрети успішного спілкування
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Я говорю - меня слушают. Уроки практической риторики (мягкая обложка)
Эффективные переговоры в ресторанном бизнесе. Техники и приемы убеждения