Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить
Энди Серновиц
2012, Манн, Иванов и Фербер, 240 с.
О чем эта книга Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах... Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в Интер ...