Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство (в комиксах!)
Вячеслав Жеребцов
2018, Альпина Паблишер, 56 с.
Цитата
«Кайдзен всегда ориентирован на клиента. А сервис?кайдзен тем более: важно впечатлить, предвосхитить и сделать больше, чем ожидает гость, — обслужить с искренней улыбкой и самому получить удовольствие от работы».
О чем книга
О том, как науч ...
