Гид HBR. Эффективная обратная связь - Коллектив авторов: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Гид HBR. Эффективная обратная связь

HBR Guide to Delivering Effective Feedback

Код: 2100015823
Купить Гид HBR. Эффективная обратная связь Коллектив авторов
313 грн
348 грн
Есть на складе
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Коллектив авторов
Издательство Альпина Паблишер
Cтраниц 196
Год 2020
ISBN 978-5-9614-4023-2
Обложка мягкая
Язык Русский
Формат 84х108/32 (130х200 мм.)

О книге Гид HBR. Эффективная обратная связь

Эта книга входит в Комплект "Гиды HBR"

(Цена комплекта ниже суммы цены каждой из книг отдельно)

Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
 
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
 
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
 
Вы узнаете, как:
• наладить доверительные отношения с сотрудниками;
• акцентировать внимание на прогрессе;
• мотивировать сотрудников, признавая их успехи;
• привлекать подчиненных к обсуждению результатов;
• ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;
• высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании.
 
Цитаты
«Фундамент для эффективной обратной связи закладывается с помощью планомерного выстраивания отношений. Беседы с хорошими знакомыми не запускают реакции на угрозу. Социальный психолог Джон Готтман, ведущий специалист по формированию отношений, в результате исследований обнаружил, что успех в трудных разговорах зависит от так называемого качества дружбы».
 
«Руководители склонны льстить сотруднику, чтобы он согласился выполнить ту или иную просьбу. Эта давняя тактика, хотя и неплохо срабатывает в нужный момент, обязывает собеседника, уступив вашим желаниям сейчас, вернуть долг в будущем. И если вы приучите людей, что после похвалы всегда следует просьба, в конце концов они смекнут, что ими манипулируют, обидятся и потеряют желание идти вам навстречу».
 
«Чтобы успешнее доносить до сотрудников пожелания по улучшению работы, нужно научиться распознавать предвзятое отношение, влияющее на оценку деятельности. Необходимо потратить время на поиск альтернативных объяснений поступков, которые вы наблюдаете, а не делать скоропалительных выводов, загоняющих вас и подчиненных в угол. А также принимать во внимание условия, в которых работает тот или иной человек, а не приписывать недостатки работы его личным качествам».
 
Для кого
Книга будет интересна всем, кто работает в команде, менеджерам проектов и руководителям. 

pdf Первые 30 страниц книги


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Гид HBR. Эффективная обратная связь

Что вы узнаете
 
Часть I
Систематическая обратная связь
Глава 1. Как установить эффективную обратную связь
Глава 2. Иногда критика необходима
Хайди Грант Хэлворсон
Глава 3. Обратная связь, которая врежется в память 
Эд Батиста
Глава 4. Лучший способ сообщать плохие новости 
Жан-Франсуа Манзони
Глава 5. Синдром ожидания неудачи 
Жан-Франсуа Манзони, Жан-Луи Барсу
Глава 6. Критика должна развивать 
Моник Валькур
Глава 7. Осмысленное поощрение хорошей работы
Кристина Белазка-Дюверней
 
Часть II
Формальная обратная связь
Глава 8. Эффективная аттестация персонала 
Ребекка Найт
Глава 9. Руководство деятельностью, которую трудно оценить
Джим Уайтхерст
Глава 10. Хватит беспокоиться о слабостях сотрудников 
Питер Брегман
Глава 11. Как ставить задачи и оказывать поддержку в их выполнении
Эми Галло
Глава 12. Когда повысить или дать прибавку к зарплате
Эми Галло
Глава 13. Как вести записи
 
Часть III
Острые темы
Глава 14. Как помочь непродуктивному сотруднику 
Эми Галло
Глава 15. Как критиковать агрессивного человека 
Холли Уикс
Глава 16. Обратная связь с эффективным сотрудником
Эми Галло
Глава 17. Обратная связь превыше всего, даже при
недостатке времени
Дейзи Уэйдмен Даулинг
Глава 18. Навигация в бурных водах межкультурного общения
Энди Молински
Глава 19. Как обсуждать качество работы с командой
Ребекка Найт


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Рисование фигуры ...
Эндрю Лумис
Искусное рисование ...
Эндрю Лумис

Книги автора/издательства

Gakken. Розумні ігри. Ранній розвит ...
Коллектив авторов
Gakken. Розумні ігри. Побудова нави ...
Коллектив авторов
Gakken. Розумні ігри. Англійська мо ...
Коллектив авторов
Marvel’s Avengers: Мистецтво Гри ...
Коллектив авторов
Life Map 6-month planner ...
Коллектив авторов
Forbes. N7 вересень 2021 ...
Коллектив авторов

Сегодня купили