Оглавление Інтелектуальний продаж, оформлення чи відпуск товару?
ПРО АВТОРА
ВСТУП
ГЛАВА 1. Інтелектуальний продаж. Суть, необхідність і застосування
ГЛАВА 2. Принципи мотивації та закріплення фахівців
інтелектуального продажу
ГЛАВА 3. Ключові основи роботи успішного фахівця
ГЛАВА 4. Початкові етапи вступу на посаду
ГЛАВА 5. Третій етап підготовки продавця
ГЛАВА 6. Період «безгрошів’я» і закінчення базової підготовки
продавця
ГЛАВА 7. Діаграма вступу на посаду і закріплення в ній
ГЛАВА 8. Технологія підготовки фахівців інтелектуального продажу.
Перші п’ять кроків
ГЛАВА 9. Наступні кроки підготовки
ГЛАВА 10. Ситуативно-рольові ігри. Суть і значення.
Сьомий крок технології
ГЛАВА 11. Ситуативно-рольова гра «Допитливий клієнт»
ГЛАВА 12. Ситуативно-рольова гра «Агресивний клієнт»
ГЛАВА 13. Робота із запереченнями та ситуативно-рольова гра
«Клієнт вагається»
ГЛАВА 14. Продуктова бібліотека компанії
ГЛАВА 15. Види заперечень при продажу
ГЛАВА 16. «Невдалі» перемовини і зустрічі
ГЛАВА 17. Окремі поширені психотипи клієнтів
ГЛАВА 18. Світлофор прийняття рішення
ГЛАВА 19. Початок перемовин. Перше враження
ГЛАВА 20. Встановлення міжособистісного первинного
позитивного психологічного контакту
ГЛАВА 21. Презентація
ГЛАВА 22. Час появи і характер заперечень при продажу
ГЛАВА 23. Суперечки при продажу
ГЛАВА 24. Питання у перемовинах
ГЛАВА 25. Підготовка продавців до роботи питаннями
ГЛАВА 26. Карусельний тренінг-контроль
ГЛАВА 27. Аудит системи продажу
ГЛАВА 28. Система АПН
ГЛАВА 29. Деякі питання з практики організації роботи
агентської мережі в страхуванні
ГЛАВА 30. Інтелектуальний продаж та інтернет
НА ЗАВЕРШЕННЯ
ДОДАТОК. ПОШИРЕНІ ПСИХОТИПИ СЕРЕД КЛІЄНТІВ
Уривок з книги
