Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели - Филип Грейвс: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua


Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Consumer. Ology: The Market Research Myth, the Truth about Consumers and the Psychology of Shopping

Код: 3571
Купить Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели Филип Грейвс
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 60 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Филип Грейвс
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Cтраниц 256
Год 2012
ISBN 978-5-91657-559-0
Обложка твердая
Язык Русский
Эксперты
рекомендуют
GoldCoach

О книге Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

О чем эта книга
В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

Для кого эта книга 
Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя — бизнесменам, политикам, маркетологам.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

Фишки книги
«Клиентология» очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг «Психология убеждения» и «Психология влияния», утверждает, что эта книга — «превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему...»
В 2010 году «Клиентология» вошла в десятку лучших деловых книг Amazon.
Хороший перевод.

Об авторе
Филип Грейвс — консультант по поведению потребителей, писатель и оратор. Много лет работал с клиентами в качестве исследователя рынка и консультанта по маркетингу. Консультировал многие международные компании, в том числе Comet, ITV, Whirlpool, Dr Martens, New Covent Garden Food Company, Camelot, VirginMedia, Hotpoint и Pepsi. Грейвс руководит собственной консультационной фирмой, Shift, и состоит членом Frontier Economics.

pdf Глава 2. Чтение мыслей (потребителей). Откровения бессознательного
pdf Глава 1. Осознать бессознательное. Почему мы покупаем не думая
pdf Оглавление
pdf Введение

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Предисловие
Введение. Момент истины 

1. Осознать бессознательное. Почему мы покупаем не думая 
2. Чтение мыслей (потребителей). Откровения бессознательного 
3. Клиент в положении. Влияние обстановки и окружения 
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 
5. «Неправильный» клиент. Вопросы под вопросом 
6. «Правильные» ответы. Вопросы, которые стоит задавать 
7. Глас народа. Фокусы фокус-групп 
8. Мы ждем перемен. Влияние инноваций на судьбу 
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового
исследования 

Послесловие 
Благодарности 


GoldCoach

Ваши клиенты в 9 из 10 случаев говорят одно, а делают другое. Вам, как предпринимателю, важно понимать, что именно движет их поступками, чего они хотят и как спровоцировать их возвращаться к вам снова и снова.

Как понять психологию клиента глубоко — читайте в этой книге.


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Мрія про Антарктиду ...
Маркиян Прохасько
My First Wimmelbook. Professions ...
Елена Бугренкова
Булькало ...
Руне Белсвик
Джинґо ...
Терри Пратчетт

Сегодня купили