Книги про поведение потребителей, книги по CRM купить в Киеве,Украине ➔ kniga.biz.ua


    Книги про поведение потребителей, книги по CRM

    Современный бизнес не может существовать без глубокого понимания поведения своей целевой аудитории. Знания о потребителях необходимы и руководителям компаний, и разработчикам продукта, и маркетологам. Без этого невозможно грамотно продвигать товары и услуги на рынке. К счастью существует достаточное количество бизнес-литературы, которая поможет разобраться с непростой и важной поведенческой темой.

    Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

    Илья Балахнин
    2019, Альпина Паблишер, 112 с.
    Цена: 323 грн.

    Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

    Игорь Зорин
    2017, АСТ, 224 с.
    Цена: 239 грн.

    Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

    Борис Шпирт
    2018, Альпина Паблишер, 226 с.
    Цена: 312 грн.

    Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

    Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
    2017, Наш формат, 280 с.
    Цена: 185 грн.

    Война за клиента. Лояльность раз и навсегда

    Джо Хойер
    2010, Попурри, 112 с.
    Цена: 99 грн.

    Монополия на клиента

    Николай Шевыров
    2017, Питер, 336 с.
    Цена: 237 грн.

    Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса

    Эдди Юн
    2017, Манн, Иванов и Фербер, 192 с.
    Цена: 414 грн.
    517 грн.

    Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

    Пол Черри
    2017, Альпина Паблишер, 176 с.
    Цена: 389 грн.

    Управляй удовольствием!

    Арсен Даллакян
    2016, Эксмо, 224 с.
    Цена: 292 грн.

    SUPER отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленников

    Эндрю Собель, Джерольд Панас
    2016, Питер, 208 с.
    Цена: 200 грн.

    Ух ты! Сервис

    Виталий Антощенко
    2016, Альпина Паблишер, 304 с.
    Цена: 449 грн.

    Кратко. Ясно. Просто

    Алан Сигел, Айрин Этцкорн
    2015, Олимп-Бизнес, 256 с.
    Цена: 355 грн.

    Условно все книги по поведению потребителей можно разделить на две группы:

    •         Книги, описывающие мотивы и психологию поведения клиентов, истинные причины совершения покупок;
    •         Книги, посвященные маркетинговым исследованиям, описывающие методы и способы изучения целевой аудитории. Именно благодаря результатам таких исследований маркетологи понимают, как наилучшим образом продвигать товары и услуги.

    Чем еще полезны книги по CRM?

    В разделе магазина деловой литературы kniga.biz.ua собрана литература посвященная вопросам:

    •         Психологии поведения покупателей;
    •         Методам и техникам маркетинговых исследований;
    •         Способам изучения потребностей клиентов;
    •         Аналитике данных исследований;
    •         Процессам принятия решений потребителем перед покупкой;
    •         Выстраиванию отношений с клиентом после совершения покупки.
    •         И многое другое!

    Могут ли современные компании выстроить идеальные и долгосрочные отношения с клиентами? От чего зависит эффективная коммуникация с потребителем? Каждый менеджер клиентоориентированного бизнеса задает такие вопросы и пытается найти взвешенные и конструктивные решения. Успешные бизнесмены и авторы, работающие с клиентами, дают много полезных, практических рекомендаций. В нашем каталоге вы найдете книги, которые стали настоящими классическими пособиями для тех, кто в силу своих обязанностей напрямую контактирует с клиентами–покупателями. Внедряя полученные знания, вы сможете самостоятельно провести маркетинговые исследования, понять психологию покупателей, получить лояльных клиентов, приобрести новых и, самое главное, сохранить существующих.

    Где купить книги по психологии потребителей?

    В нашем интернет-магазине деловой литературы собраны лучшие книги по поведению потребителей и лояльности клиентов. Заказанная вами литература может быть доставлена в любой город Украины. С книгами от гуру бизнеса вы сможете выстроить успешный диалог с клиентами, поймете истинные потребности и желания потребителей и сможете эффективно развивать свое дело. 

    Рассылка о книжных новинках