Оглавление Партизанский маркетинг в туризме
Предисловие
Введение. Что такое партизанский маркетинг в туризме?
Глава 1. Особенности туристического бизнеса
Глава 2. С чего начать свою деятельность
Глава 3. Планирование работы туристического агентства
Глава 4. Выбор офиса туристического агентства
Глава 5. Оформление офиса
Глава 6. Подбор единомышленников
Глава 7. Прием на работу, обучение, аттестация и увольнение
сотрудников
Глава 8. Система заработной платы
Глава 9. Сайт туристического агентства
Глава 10. Рекламные хитрости
Глава 11. Общение с клиентами по телефону
Глава 12. Общение в офисе
Глава 13. Удержание постоянных клиентов
Глава 14. Учимся считать результат
Глава 15. Франчайзинг
Глава 16. Книги, рекомендованные автором к прочтению