Оглавление Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг (мягкая обложка)
К читателю
Предисловие
РАЗДЕЛ I. ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ: КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУ
Глава 1. Стадия установления контакта
Глава 2. Вредные слова, или Слова с отрицательной аурой: что с ними делать
Глава 3. Искусство задавать вопросы
Глава 4. Оценка достоверности информации
Глава 5. Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации
Глава 6. Основы невербального общения
Глава 7. Мотивы и потребности клиента
Глава 8. Формирование дополнительных потребностей
Глава 9. Алгоритм работы с возражениями
Глава 10. Подстройка по метапрограммам
Глава 11. Виды влияния
Глава 12. Дополнительные приемы убеждения и влияния
Глава 13. Метафорическое влияние
Глава 14. Рефрейминг
Глава 15. Работа с ценой
Глава 16. Завершение продажи
РАЗДЕЛ II. ЗАДАЧИ
Задачки из бизнеса
Проверь себя
ПОСЛЕСЛОВИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Примеры норм и правил взаимодействия с клиентами