Программы лояльности. Как влюбить в себя клиента

Программы лояльности давно вошли в арсенал маркетологов. Миру известно немало примеров успешных программ, не только побудающих потребителей совершить повторные покупки, но и по-настоящему стимулирующих их эмоциональное взаимодействие с брендом. Однако наряду с эффективными программамивстречаются и неудачные, не принесшие своим создателям ничего, кроме затрат и разочарования. Эта книга о том. как получить от программ лояльности максимальную пользу. В издании представлены практические решения и инструменты, а также бизнес-кейсы ведущих отечественных и зарубежных компаний, программы лояльности которых по праву могут считаться примером.